近日，李小姐向南都記者報料稱，她于2020年7月在婚戀平臺我主良緣花費(fèi)70006元購買了為期6個月的會員服務(wù)。但李女士此后發(fā)現(xiàn)，平臺并未審核其填寫的個人資料，且與其見面的多位相親對象，回去后便鮮少回復(fù)消息，懷疑其中有“托”，遂要求退款。2022年3月，雙方簽訂了3萬元的退款協(xié)議。事后，李女士得知此前見面的多個相親對象并非同等級付費(fèi)會員，且有人反饋見面前并不了解她的資料。李女士認(rèn)為我主良緣未提供其在宣傳中許諾的“精準(zhǔn)匹配”服務(wù)，要求進(jìn)一步退款。4月4日，我主良緣法務(wù)負(fù)責(zé)人伍先生回應(yīng)南都記者，對李女士提出的質(zhì)疑予以否認(rèn)，并表示雙方已解除服務(wù)合同，該司亦已完全履行合同約定，不會再同李女士進(jìn)一步溝通協(xié)商。若李女士的后續(xù)行為對其造成損失，該司將保留追訴權(quán)利。截至記者發(fā)稿，雙方尚未就進(jìn)一步退款問題達(dá)成一致。李女士向南都記者表示，下一步她打算繼續(xù)前往門店協(xié)商，并考慮利用法律武器對我主良緣提起訴訟。近日，李女士向南都記者表示，她于2020年7月5日前往我主良緣位于廣州市天河區(qū)的一家分店，并于當(dāng)日在門店銷售人員的介紹下簽訂為期6個月的婚姻介紹服務(wù)合同，共支付70006元。根據(jù)李女士向南都記者出示的合同，我主良緣需要在服務(wù)期內(nèi)為李女士匹配6名相親對象，并提供約見服務(wù)。李女士告訴南都記者，她在簽合同前曾就匹配人數(shù)詢問門店銷售人員，對方表示一般“見3到4個人就能找到合適的對象了，見滿6人還沒成功的情況基本不存在”，并承諾若匹配6人后李女士仍未脫單，會繼續(xù)給她介紹相親對象。據(jù)李女士回憶，每次約見前，紅娘都會先把對方的資料發(fā)給她，表示經(jīng)雙方同意后便會安排見面。每次約見都會被安排在門店的一個小房間內(nèi)進(jìn)行，時長大約為30至40分鐘。結(jié)束時，紅娘會提醒雙方互加微信。至此，一次配對服務(wù)便算完成。但隨著時間的推移，李女士發(fā)現(xiàn)，幾位見面時聊得十分投機(jī)的相親對象，回去后便不再回復(fù)消息，或是表現(xiàn)得十分冷淡。李女士認(rèn)為，即便是出于基本的社交禮儀，對方也不應(yīng)對她置之不理，因此懷疑紅娘給她匹配的相親對象中有對方安排的“托”。截至2021年1月前后，我主良緣共為她匹配9名相親對象，其中8名最終完成約見，均沒有下文，紅娘也以配對人數(shù)已達(dá)上限為由，拒絕繼續(xù)為她推薦。因此，李女士于2022年3月26日及27日連續(xù)兩天前往上述門店，要求退款。李女士向南都記者提供的現(xiàn)場視頻顯示，雙方在交涉過程中曾發(fā)生肢體沖突。最終，在警方調(diào)解下，雙方達(dá)成一致，并于當(dāng)月29日簽訂了服務(wù)合同解除協(xié)議，我主良緣承諾退還李女士服務(wù)費(fèi)3萬元。疑點：推薦對象未經(jīng)“精準(zhǔn)匹配”4月初，李女士再次找到南都記者并表示，她在收到退款后陸續(xù)得知，紅娘此前匹配給她的多個相親對象，并非我主良緣的同等級付費(fèi)會員。李女士向南都記者出示的聊天記錄顯示，他們有人僅支付6000元，有人只是“過來體驗一下服務(wù)”，還有人告訴李女士，見面前并不了解她的個人情況。這讓李女士感到，我主良緣并未提供其在宣傳中所許諾的“精準(zhǔn)匹配”服務(wù)。此外，李女士還告訴南都記者，有關(guān)她的個人信息，包括學(xué)歷、身高、收入等，我主良緣方面也并沒有進(jìn)行核實，“全憑自己說了算”。這讓李女士對她此前所見相親對象資料的真實性也感到懷疑。因此，李女士決定要求進(jìn)一步退款。
4月2日，南都記者跟隨李女士前往門店并在現(xiàn)場了解到，就我主良緣有否核實會員填寫的個人信息、紅娘給李女士安排的相親對象有否在見面前收到她的資料等問題，李女士與該門店王經(jīng)理各執(zhí)一詞，始終未能達(dá)成一致。李女士向南都記者表示，下一步她打算繼續(xù)前往門店協(xié)商，并考慮利用法律武器對我主良緣提起訴訟。4月4日，針對李女士提出的質(zhì)疑，我主良緣法務(wù)負(fù)責(zé)人伍先生回應(yīng)南都記者表示，紅娘為李女士推薦的相親對象均符合合同約定的條件以及她提出的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，至于對方是否也是“交了7萬元或以上的會員費(fèi)”，則并非匹配標(biāo)準(zhǔn)之一。伍先生同時表示，我主良緣對于會員資料有著嚴(yán)格的審核制度，且在安排約見前會向雙方互發(fā)資料并征得同意�！叭绻恍⿻䥺T因為個人原因未提交相應(yīng)資料作為佐證，我們也會如實將這一情況反饋給與之見面的會員，由會員自主決定是否進(jìn)行約見�！�至于李女士認(rèn)為相親對象中有“托”的情況，伍先生予以了否認(rèn)，表示這是公司明令禁止的情形。他認(rèn)為，“有人在見面時出于禮貌和素質(zhì)會配合得很積極，但見面后覺得不合適，便會選擇冷處理，也是情有可原的。”伍先生還向南都記者表示，李小姐所說銷售人員告訴她“如未脫單會持續(xù)為她介紹相親對象”，指的是在完成合同約定的見面次數(shù)后，我主良緣會將仍未成功脫單的會員的信息錄入“優(yōu)才庫”，日后不定期為之匹配合適的相親對象。伍先生認(rèn)為，該司已完全履行合同約定。“在已經(jīng)解除服務(wù)合同的情況下，雙方權(quán)利義務(wù)均已終結(jié)，我們不會再同李女士進(jìn)一步溝通協(xié)商，若李女士之后的行為對公司造成損失或商譽(yù)損害，我們將保留追訴的權(quán)利�！蔽橄壬嬖V南都記者。 
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