4月11日
《中國消費者報》報道了
多名消費者在
“盲盒星球”購買盲盒被砍單
近日
還有不少消費者反映
該平臺售賣的盲盒
為“拆盒不拆袋”商品
消費者質疑買到的是二手貨
上海消費者史女士告訴《中國消費者報》記者,她在盲盒星球下單了整盒l(wèi)abubu精靈藝術系列,共12個,收到了9個,其他3個被砍單。
收到的盲盒都是拆盒未拆袋的,外包裝上貼有兩層標簽,“盲盒星球”的標簽覆蓋在“潮玩族”的標簽上,外盒底部還貼著一個印有“泡泡瑪特抽盒機專供”的條形碼。
▲史女士收到的商品外包裝“盲盒星球”標簽下貼有“潮玩族”標簽,外包裝條形碼印有“泡泡瑪特抽盒機專供”。
同在盲盒星球消費過的湖南長沙的湯女士質疑:“拆盒不拆袋的盲盒很難讓人相信商品是一手來源!
拆盒不拆袋盲盒是否是二手貨呢?
“發(fā)貨前需要確定款式,但即使直接從品牌方采購的盲盒,通過掃描等技術也無法做到直接判定盲盒的款式。為了準確發(fā)貨,只能通過拆盒不拆袋的方式來判定款式。消費者購買前,我們也多次提示:‘盲盒為特殊商品,盲盒類商品會進行拆盒不拆袋(除必須拆袋確認款式)’。”
當記者詢問“拆盒不拆袋是否為線上抽盒平臺的行業(yè)通用做法”時,吳文東作出了肯定回答。
4月11日,記者進入盲盒星球小程序體驗在線抽盒時發(fā)現(xiàn),在抽盒初始頁面上并沒有“拆盒未拆袋”的標注。點擊抽盒時,頁面會彈出“購買前查閱”對話框,提示“部分系列在線拆盒后確認款式會拆開外盒確認款式(內袋未開封),此為在線抽盒機玩法的必須流程,請知悉。”
▲盲盒星球的抽盒界面。
記者了解到,除盲盒星球外,目前市場上主流的在線抽盒平臺還有泡泡瑪特、尋找獨角獸、19八3、蛋趣等。
盲盒愛好者史女士對《中國消費者報》記者表示:“我在泡泡瑪特、尋找獨角獸的在線抽盒機上抽到的盲盒都是全新未拆盒的;在19八3、蛋趣上抽盒有拆盒拆袋、拆盒不拆袋的情況存在,一般需要拆盒或拆袋的,都會在抽盒頁面有顯著標識!
▲19八3、蛋趣在線抽盒頁面上有“拆盒不拆袋”的顯著標識。
原盲盒門店銷售人員李先生告訴《中國消費者報》記者:“許多盲盒玩家會購買整盒盲盒,這樣收到的盲盒都是不重復的,運氣好的話還能抽到隱藏款。”
吳文東對此表示“也需要”。
史女士告訴記者:“盲盒星球有一種道具卡叫做‘歐皇卡’,使用這種道具卡在端盒時必定能抽到一個隱藏款!
吳文東表示,隱藏款的出現(xiàn)概率是按照品牌方出貨概率來的。一般情況下,一整箱144個盲盒里一定有一個隱藏款,因此抽中隱藏款的概率為1/144!拔覀儾粫䥇^(qū)分用戶是端盒或單盒購買,只要是單獨開一次盒,那么獲得隱藏款的概率都是1/144。”
吳文東回復記者,平臺有泡泡瑪特和尋找獨角獸兩個品牌方的官方授權,并向記者出具了尋找獨角獸的官方授權證明以及盲盒星球從泡泡瑪特經銷商處進貨的商品發(fā)票。因涉及商業(yè)機密,盲盒星球要求不對外公布。
泡泡瑪特相關負責人對《中國消費者報》記者表示:“這個不屬于我們授權的官方銷售渠道!
關于在盲盒星球上購買的泡泡瑪特系列盲盒如有質量問題,是否能夠得到泡泡瑪特的售后服務?該負責人表示:“泡泡瑪特目前線上、線下均以直營門店為主,商品質量問題售后規(guī)則的適用范圍為POPMART官方渠道購買的商品。”
拆盒不拆袋盲盒商品的屬性該如何界定?
► 中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍在接受《中國消費者報》記者采訪時表示:
“與其他商品不同的是,拆盒不拆袋的盲盒在一定程度上破壞了盲盒不確定性的屬性,屬于影響二次銷售的商品,可以在法律定義中屬于二手商品!
► 北京頤合中鴻律師事務所律師蘆云也認為,拆盒未拆袋盲盒在一定程度上屬于二手商品。
“首先,線下抽盒可以做到全新未拆盒,而在線抽盒卻要以檢查款式為由拆盒,消費者有權要求在線抽盒的平臺方出具供貨渠道證明。其次,盲盒較之于一般的商品有一定的特殊性,關鍵就在于盲盒的‘盲’字,盲盒一旦被拆開,通過里面的卡片就可以知道盲盒的內容物,這會導致盲盒不再具有‘盲’的性質,因此拆盒未拆袋盲盒在一定程度上屬于二手商品!
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► 北京理道律師事務所律師王久成對此表示:“‘拆盒不拆袋’的做法破壞了盲盒商品出廠時的包裝,無法判斷商品出處,因此在一定程度上屬于二手商品。”
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