劉先生求助：

4月12日，商州區(qū)的劉先生反映稱，他家煤氣罐已無氣可用3天了，由于疫情防控出行不便，也不知道該聯(lián)系哪里？近期只能用電將就做飯。希望相關(guān)部門能關(guān)注一下，幫他聯(lián)系天然氣公司。

記者幫忙：

劉先生告訴華商全媒體記者，他家住在商洛市商州區(qū)人民路，因房屋設(shè)計(jì)因素和廚房相關(guān)電器設(shè)備不齊全，家里一直用的是煤氣做飯。但3天前煤氣用完了，因疫情原因，不便出行，也不知道液化氣站的聯(lián)系方式，所以只能將就用電做飯度日，對(duì)生活也造成一定影響。

記者先聯(lián)系了一家離劉先生家較近的液化氣公司站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，根據(jù)負(fù)責(zé)人告知的送氣電話，記者撥打過去對(duì)方并未接通。隨后，記者與商洛市天然氣公司取得聯(lián)系。

商洛市天然氣公司工作人員通過記者詢問了劉先生的家庭住址和電話后，表示會(huì)馬上聯(lián)系劉先生，進(jìn)行送氣上門。

處理結(jié)果：

記者與商洛市天然氣公司溝通后，很快就接到了劉先生的電話，他表示商洛市天然氣公司已經(jīng)與他取得聯(lián)系，他將下樓在門口等待天然氣公司工作人員前來送煤氣。

大約半小時(shí)左右，記者接到了商洛市天然氣公司的電話，工作人員表示，已經(jīng)安排工作人員對(duì)劉先生進(jìn)行上門送氣服務(wù)。緊接著記者又接到了劉先生的電話，他稱煤氣罐已經(jīng)充裝，非常感謝華商全媒體記者的幫助，能夠熱心為市民服務(wù)；感謝商洛市天然氣公司，在特殊時(shí)期的擔(dān)當(dāng)，能夠有效、快速幫助群眾解決生活問題。

溫馨提示：

記者從商洛市天然氣公司了解到，針對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期，商洛市天然氣公司針對(duì)用戶也制定了人性化的服務(wù)方案；

1、液化氣充裝站對(duì)部分由用戶所在小區(qū)疫情防控人員送瓶上門，及持有用戶所在小區(qū)證明者進(jìn)行充裝。

2、若市民有社區(qū)開具的通行證明，可自行前往商洛市天然氣公司的液化氣充裝站加氣。

3、天然氣用戶需對(duì)天然氣卡充值，可前往江南小區(qū)門市部進(jìn)行充卡。

商洛市天然氣公司咨詢電話：

0914 2394353

0914 2392669

華商報(bào)記者 程娟 編輯 薛創(chuàng)宇