今年3月11號，楊女士花24萬余元，在長沙“中升聚星”4S店購買了一輛奔馳GLA，4月10號在高速公路上行駛時，車輛的儀表盤突然黑屏，車輛的所有行駛數(shù)據(jù)全部消失。驚魂未定的楊女士按照銷售人員的建議，將車駛出高速、停車之后再次發(fā)動，結(jié)果車輛自動上鎖，一家人只能守在車外等待救援。楊女士表示，當(dāng)天車輛修好之后開出4S店不到10分鐘又再次黑屏，這讓她對車輛的安全性產(chǎn)生了質(zhì)疑。回想起4月10號在高速上突然遭遇的儀表盤黑屏，楊女士至今還有些后怕。楊女士表示，今年3月11號她花24萬余元，從長沙“中升聚星”4S店提走一輛奔馳GLA，4月10號儀表盤突然黑屏?xí)r，她拿到車子還不足一個月。聯(lián)系銷售人員后，楊女士的奔馳被拖到仁孚4S店維修，仁孚4S店出具的維修單上，只備注了9個字：
更離譜的是，車子修好之后，開出去不到10分鐘，儀表盤再次黑屏了，這讓楊女士非常慌張。由于車輛經(jīng)銷商是“中升聚星”，4月11號楊女士把車子開往“中升聚星”交涉，4月12日雙方因為溝通不一致發(fā)生矛盾。
13日上午，“中升聚星”4S店售后負(fù)責(zé)人與楊女士進行了溝通，他們表示，4月11號，楊女士把車子開過來之后，他們對車輛進行檢測，并沒有發(fā)現(xiàn)儀表盤黑屏的情況。
市監(jiān)執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)解在現(xiàn)場，楊女士也提出了自己的兩點訴求：換車和道歉。針對楊女士提出的兩點訴求，售后負(fù)責(zé)人表示：針對前一天雙方言語上發(fā)生的不愉快，4S店可以賠禮道歉；對于儀表盤黑屏的故障，4S店可以維修、出具檢測報告并進行補償。
13日上午，記者在4S店見到了前來調(diào)解此事的市場監(jiān)督管理執(zhí)法人員，4S店向他們提交了前后兩次的檢測記錄。
經(jīng)過現(xiàn)場溝通，13日中午，雙方已就此事達成和解。
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