沉浸式體驗“密室”成為當下許多年輕人休閑娛樂的“新寵”，但在刺激的娛樂項目中，或多或少都存在潛在的危險。當意外事故發(fā)生后，應(yīng)該由誰來承擔責(zé)任呢？近日，西寧市民李女士在一密室體驗過程中不慎腿部受傷，這到底是怎么一回事呢？ 李女士:26號的晚上10:00的密室，去了之后我們當時我們認識的朋友，我們總共是有6個人，還有他們其他人拼了4個人，我們10個人一塊進去玩，這個游戲的時長大概是兩個小時到我們快出來的時候最后的一個環(huán)節(jié)，他們的NPC會出來追我們，在這個跑的過程中，我們就互相擠到的狀況，然后我就碰到了他們消防栓，消防栓的玻璃都碎了，我當時就感覺到腿上一疼，然后就走不了路了，后來被他們的人扶出去了，出去以后發(fā)現(xiàn)腿上傷口還挺大的。據(jù)了解,在游戲中受傷后，李女士在朋友和X計劃實景密室工作人員的陪同下來到醫(yī)院，醫(yī)生檢查后發(fā)現(xiàn)李女士跟腱有損傷，需要馬上進行手術(shù)。李女士:醫(yī)生看完我的狀況說要給我進行手術(shù)的時候，他們的人并沒有任何表示，也沒有說要幫我墊付醫(yī)藥費，住院費手術(shù)費，因為當時我朋友也在，我朋友說那這個傷口這么嚴重，我朋友先去幫我先去交了這個費用。等手術(shù)結(jié)束后的第二天，李女士的家人與X計劃實景密室負責(zé)人進行了協(xié)商。李女士:后來第2天等我做完手術(shù)起來之后找他們進行協(xié)商，他們的態(tài)度還是一樣，他們在推卸這個責(zé)任，覺得他們不是主要問題的責(zé)任，也不愿意說先墊付醫(yī)藥費還是怎樣，態(tài)度很強硬，他說要不然就去起訴我。對于店家的態(tài)度李女士表示不能理解，自己是去店里消費的，發(fā)生意外店家理應(yīng)積極解決。但自始至終，李女士都沒有看到店家主動承擔責(zé)任的態(tài)度。李女士:他就是說我簽了那個免責(zé)聲明，然后另外一個就說是別人推著我，所以我才會被撞的，他是這么說的，但是我覺得首先是因為我在你的店里消費，我是一個消費者，在你們的場所里發(fā)生了一個這樣的問題，那肯定是你們的安全措施不到位，就什么護具也沒有，才會發(fā)生這樣的事情，而且就是他們那個店剛開第4天，還好我個子比較高，我這樣撞上去，因為玻璃斷了就劃到腿，如果是個子比較矮的女生，我覺得可能身上或者臉上都有可能。雖然是在大家游戲追逐過程中導(dǎo)致受傷,但李女士認為店里的場景設(shè)置有不合理的地方。設(shè)施設(shè)備也存在一定的安全隱患.店家理應(yīng)承擔主要責(zé)任。李女士：我覺得在他的店里存在挺大的安全隱患，首先我們進去之后也沒有說給我們有什么護具在消防栓的地方，也沒有什么安全警示說那是玻璃你不能碰或者怎樣，也沒有說我們進去以后說那個地方有消防栓玻璃，你們小心一點就什么都沒有，而且那個密室里面出來也挺昏暗的，NPC出來嚇人，大家肯定都是一通亂跑，誰能看得清楚，在這種混亂情況下發(fā)生的這種狀況，我覺得受傷也是在所難免的，我不受傷肯定也會有別人受傷，我覺得他這個問題很大，安全隱患挺嚴重的。我一開始聯(lián)系他，也就是希望他能拿出一個好的解決態(tài)度。你不能推卸責(zé)任，然后協(xié)商協(xié)商也解決不到位，我們說那要不然就進行訴訟吧，反正我的傷就是整個這個治療，然后這些費用我覺得那他們必須是得給我付的，現(xiàn)在大概都可以用多少呀？我住院這幾天大概到現(xiàn)在已經(jīng)1萬多塊錢，光治療的費用應(yīng)該只有1萬多。據(jù)了解，當時發(fā)生意外后，與李女士一起參與游戲的另一位朋友也目睹了全過程，作為目擊者之一，記者也聯(lián)系到了孫先生了解詳細過程。孫先生：當時就是玩到最后一個階段，當時追得比較混亂，當時碰到了消防栓，劃傷了跟健。本來以為問題不大，去了以后醫(yī)生說要做手術(shù)，就在付手術(shù)費的時候，店家不愿意支付，不負責(zé)任，因為是他店里設(shè)施安全隱患產(chǎn)生的問題，但是他拒絕賠付就不管。當時你們送進來以后，這個醫(yī)藥費是你先墊付的是嗎？對的，是你自己墊付的嗎？是我自己墊付的，因為他當時他一天費用是1萬塊錢住院費他就說太多了，他不愿意交，但是我朋友當時還在流血，沒辦法，今天之前我說幫你做手術(shù)，別多說，拖的時間長了真出來什么問題。如今李女士每天躺在病床上接受治療，恢復(fù)還需要很長一段時間。對于李女士的病情家人也是十分擔憂，只希望店家能夠積極解決，讓女兒盡快康復(fù)。李先生：首先口子縫針都縫了18針，又把跟腱和神經(jīng)都傷了，都比較嚴重，現(xiàn)在躺在床上這一弄的話，最少得3、5個月，最少半年，大夫介紹的話，這個情況后面恢復(fù)還相當?shù)膰乐兀翘靵砹艘院�，我們作為家長我們心里頭很心疼，看著那么長的口子，在那做完以后弄不好，丫頭還沒出嫁，到時候腿瘸了咋辦？跟腱牽扯到走路，我們丫頭的發(fā)小放了1萬塊錢，作為店家你是不是應(yīng)該你主動的把你的態(tài)度放出來。針對李女士目前的身體恢復(fù)情況以及后續(xù)所需的治療問題，李女士的主治醫(yī)生也向記者做了具體的介紹。醫(yī)生：傷口傷及到跟跟腱及血管，入院以后我們也積極的進行了相關(guān)檢查，在麻醉下進行了手術(shù)的修復(fù)，對跟腱進行修復(fù)，現(xiàn)在患者的病情相對穩(wěn)定，術(shù)后要進一步進行康復(fù)鍛煉，后續(xù)主要是一個功能鍛煉，一個半月以后可以進行康復(fù)鍛煉，康復(fù)鍛煉還需要一段時間，恢復(fù)的好才能正常行走。那么李女士受傷后的醫(yī)藥費用應(yīng)該由誰來承擔，該密室在本次事件中，又應(yīng)該承擔什么樣的責(zé)任呢？X計劃實景密室負責(zé)人李國祥：當時是游戲快結(jié)束了已經(jīng)，全場的燈是亮的。小姐姐是在那個消防栓前面是站著的，沒有動，然后她的朋友可能就前面的那個男生抱了一個女孩，然后那個男生后退的時候，就把小姐姐懟到消防栓上，消防栓玻璃碎的時候就對她造成了劃傷，大概就是這樣。受傷以后我們工作人員第一時間把她扶出來了，扶出來了之后，然后簡單的包扎了，包扎消毒，然后就趕緊送到二醫(yī)院，二醫(yī)院說他這個可能二院接不了，然后就把它送到興海路的手足醫(yī)院，然后我們也是等到手術(shù)結(jié)束之后，第二天過去進行協(xié)商。據(jù)了解李女士受傷的第二天，該密室負責(zé)人便與李女士的家屬進行了協(xié)商。對于家屬主張密室應(yīng)承擔主要責(zé)任的說法，該密室負責(zé)人并不認同。據(jù)負責(zé)人反映，李女士是在游戲過程中被同伴推搡才受傷的，推搡的當事人應(yīng)該承擔相應(yīng)責(zé)任。X計劃實景密室負責(zé)人李國祥 ：事情發(fā)生到現(xiàn)在撞他的那個朋友，當事人的朋友從頭到尾沒有出過面，她家里也沒有叫我們兩方去進行協(xié)商怎么樣，就只是單方面的找了我一次。除此之外，李女士反映密室本身存在安全隱患，是導(dǎo)致自己受傷的另一原因，密室負責(zé)人對此也做出了解釋。X計劃實景密室負責(zé)人李國祥：消防設(shè)施是完全不讓包裹的，而且當時他們在里面的情況是我們?nèi)珗龅臒艄獗劝滋爝�要亮，這個到時候可以過來調(diào)查一下，全場是亮燈的，所有的路都看的清楚，而且里面所有的桌角或者墻角都是有防撞條，包括唯獨只有消防栓是不能進行任何的，沒辦法消防規(guī)定，我不能去對它進行一個遮擋，或者說包掉。該密室負責(zé)人表示，玩家在進入密室前，他們告知了相關(guān)游戲規(guī)則和注意事項，也都簽了免責(zé)書。隨后，密室負責(zé)人告訴記者，自己雖然也有相應(yīng)責(zé)任，但肯定不是主要責(zé)任。應(yīng)由李女士，及推搡她的朋友，三方出面共同去解決問題。但推搡李女士的朋友一直不曾出面，問題便遲遲無法解決。X計劃實景密室負責(zé)人李國祥 ：我覺得肯定跟我們還是有一定的責(zé)任，就像你們說的，我還是愿意承擔一定的責(zé)任，但是現(xiàn)在目前他們那邊一直沒有一個很好的溝通，一直只是在單方面的找我做他的人，他們都認識，包括在談的過程中。意思是把他們找過來也沒用，他們10個人是一起的，他們肯定會向著他們，不會向著我，那對于我來說我覺得不公平。密室負責(zé)人告訴記者，由于雙方各執(zhí)一詞，責(zé)任無法具體劃分，他希望通過法律途徑解決問題。X計劃實景密室負責(zé)人 李國祥：他朋友一直不出面，這個事情一直就只能拖著，也沒辦法去進行一個定責(zé)怎么辦賠償，到時候走司法途徑大家都會出面，到時候看法院怎么判，我該承擔多少的責(zé)任，就按照那個直接執(zhí)行就行了。至少法律是公平的，法治社會。他給我賠多少我就賠多少，一次性把這個問題解決了，不牽扯到后續(xù)的在怎么樣怎么樣。面對這種情況，雙方責(zé)任究竟該如何劃分呢？記者就相關(guān)問題咨詢了律師。律師：就店家這塊來說的話，首先因為它是提供游樂場所的地方，對于游樂場所本身應(yīng)當存在的安全隱患他應(yīng)該去排除，在裝修的時候，在設(shè)計的時候，那就應(yīng)該考慮到消防栓的位置，根據(jù)他的位置進行合理合適的游樂設(shè)施的安排，不能對游玩的人，在里面進行活動的人造成安全隱患，再一個就是在他的這個當中，所有這些參與活動項目的人，也應(yīng)當在游戲活動當中注意自身的行為規(guī)范，不能因為有不當?shù)男袨�，或者你的過失或者故意造成其他人的這個人身傷害。針對密室負責(zé)人認為，推搡李女士的朋友應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任的說法，律師表示前侵權(quán)行為很難界定。那這個就要看他的這個推搡的行為的情況，推搡的行為的嚴重程度，能不能構(gòu)成一個重大的過失，如果說就是正常游玩過程當中的正常的一個經(jīng)營范圍的話，那就很難去界定他有過侵權(quán)的行為。 律師表示，具體的責(zé)任劃分還要按具體情況去分析，需要判斷雙方是否都盡了自己的義務(wù)。比如，店家是否確切告知了注意事項以及相關(guān)提示，對于風(fēng)險較高的環(huán)節(jié)是否提升了安全保護等級并制定了相應(yīng)的應(yīng)急保障措施。如果沒有盡到應(yīng)盡的義務(wù)，那么在密室的責(zé)任范圍內(nèi)，店家應(yīng)當承擔相應(yīng)責(zé)任。但雙方現(xiàn)在各執(zhí)一詞，沒有明確證據(jù)的情況下，無法進行責(zé)任劃分，建議通過司法途徑解決問題。
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