余女士的房子在杭州丁橋的御東方園，這是杭州市房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司跟杭州市城市建設(shè)發(fā)展集團有限公司聯(lián)合開發(fā)的樓盤。她說去年11月收房時，發(fā)現(xiàn)房子里有不少瑕疵，要求維保單位整改。

余女士：“大理石有沙洞，還有裂痕很多，開關(guān)也是有毛病的，還有酒柜這里，也都有破損，酒柜下面的板，有缺的一大塊，沒到地面，還有房間里面踢腳線，門的門框。”

余女士提供了交房時拍的照片，客廳的大理石地面當(dāng)時坑坑洼洼的�，F(xiàn)在已經(jīng)修過了，乍一看挺光滑，但仔細(xì)看，還是能看到一些裂痕。此外，臥室墻面不平整，門框的橡膠圈是裂開的。她說房子有各種各樣的瑕疵，從去年11月開始聯(lián)系房修，到現(xiàn)在都沒徹底解決。

余女士：“他就跟我說，這很快的，再給我一個星期，一個星期又一個星期，一直拖著。我們現(xiàn)在就是要租出去，為了維修這方面沒修好，租客就不能租嘛，之前我也是租出去的，他說不影響住就先住著好了，后來毛病很多，修修修，租客就不愿意了，直接就搬出去了�！�

余女士說，已經(jīng)修過的地方她也不滿意，柜體、踢腳線有明顯裂縫。墻面裂縫補得很粗糙，不美觀。

她還發(fā)現(xiàn)客廳電視背景墻上多了兩條裂縫，懷疑是師傅修補的時候不小心造成的。

她說此前都是通過物業(yè)報修，找到小區(qū)物業(yè)，客服主管提供了維保單位項目經(jīng)理的聯(lián)系方式。

杭州御東方園維保單位負(fù)責(zé)人 王經(jīng)理：“她房子是租給人家的，進去也是不太方便的，對不對？這是第一個原因。第二個原因，我們有給她修了，哪怕她是一兩個問題。比如說她提出二十個問題，我們給她修的，可能是極一個兩個問題沒修到的，有可能是會漏掉的，那這個事情是正常的。”

王經(jīng)理表示，他們是開發(fā)商委派的房屋維保單位，具體名字沒有透露。他說先前余女士都是陸陸續(xù)續(xù)提出問題，他們接到后都會盡快上門維修，不存在拖延。至于客廳電視背景墻上兩條新的裂縫，他覺得房子出租過，原因說不好，但不管是怎么造成的，他們都可以做修補。不滿意的地方，也可以再拋光。

杭州御東方園維保單位負(fù)責(zé)人 王經(jīng)理：“石材屬于天然的，哪怕是有細(xì)微裂紋，不屬于質(zhì)量問題，但這個我們可以給她修復(fù)。我們有兩年保修期，你提出問題是質(zhì)量問題，我們都給你去保修，這不要緊的，你電視臺在這里我也這么講，我杭房的品質(zhì)做在這邊，肯定是不差的，有個別小細(xì)節(jié)的東西，比如工人手工做的，粗糙點，你說不太滿意沒達(dá)到要求，那個人的標(biāo)準(zhǔn)，也不要急，我們安排人去給你修復(fù)�！�

王經(jīng)理說，余女士可以一次性提出還要修補的瑕疵，下周一前，他會安排師傅全部處理好。