馮大伯今年85歲，說是已經(jīng)自學(xué)薩克斯一年多了。因為年紀(jì)大了，再加上有支氣管炎，薩克斯吹起來很吃力，就打算買個電吹管，比較省力。

馮大伯：“薩克斯，我一般只能吹兩個調(diào)，因為薩克斯很復(fù)雜，我為什么買這個呢，這個比較簡單，比方我學(xué)了降E調(diào)，這個管子撥一下就好了，ABCDG調(diào)都能吹的�！�

記者查了下資料，電吹管也叫電子薩克斯，可以變換很多不同的音色，在中老年群體中，還比較受歡迎。馮大伯說，自己也查了不少資料，本來打算網(wǎng)上買的，后來還是去了實體店，覺得比較放心。3月26日，他在杭州學(xué)院北路上的天目琴行旗艦店買了電吹管，優(yōu)惠后6300元。

馮大伯：“回去了以后，我要把盒子保管好的呀，我也沒吹，后來我把箱子打開來，消消毒，后來我發(fā)現(xiàn)，哎呀這是國產(chǎn)的，我就著急了，你不應(yīng)該騙我的，你現(xiàn)在騙我了�！�

馮大伯手里這款電吹管是“羅蘭”牌的，包裝箱上基本是外文，其中一側(cè)貼了一張紙，面積不大，上面有生產(chǎn)廠、代理商以及產(chǎn)地。產(chǎn)地為中國。據(jù)馮大伯說，買東西的時候，店員不是這么跟他介紹的。

馮大伯：“她說這個是進(jìn)口的，昨天她還說，這個是進(jìn)口的，原包裝。（哪里進(jìn)口的？）日本進(jìn)口的原包裝�！�

天目琴行杭州旗艦店 銷售員：“從頭到尾，沒有說一句原裝進(jìn)口的這幾個字，我說這個是我們廠家發(fā)過來的，原裝的，我沒有說原裝進(jìn)口。（有沒有說哪里產(chǎn)的，或者怎么樣？）沒說，他說羅蘭這個牌子，我說羅蘭是日本的品牌�！�

這款電吹管的型號是AE-20，生產(chǎn)商在廣東深圳。據(jù)銷售員介紹，這款產(chǎn)品是廠家1月份生產(chǎn)的，他們店里總共就到了2支，馮大伯也跑來店里好幾次，她是跟大伯說清楚了的。

天目琴行杭州旗艦店 銷售員：“羅蘭的電吹管，只有AE30是日本原廠的，我們一直沒有采到貨，所以我們賣的都是國產(chǎn)的，只是品牌是日本的�！�

馮大伯：“你要跟我講清楚了，我買了就是我的事，你不跟我講，還講進(jìn)口的�！�

馮大伯表示，他在意的是店員的說辭，發(fā)生這個事，心里實在不舒服。這個電吹管他只在店里試吹過一次，現(xiàn)在想把貨退了，去別的店買。

天目琴行杭州旗艦店 銷售員：“確認(rèn)交錢之后再打開來，當(dāng)場試吹沒問題，是不退不換的，因為是新品，又是進(jìn)嘴吹奏的東西，吹奏的東西我們是出店不退不換，當(dāng)面驗清的�！�

后來，門店的胡經(jīng)理出面，跟馮大伯的兒子通了電話。

馮大伯的兒子：“我剛剛跟店經(jīng)理說了，跟我父親協(xié)商一下，看看老人家有沒有別的訴求，如果能不退的，看怎么處理，如果老人家堅持要退，那實在不好意思，該退我們還是要退，確實是有損失什么的，我們能夠承擔(dān)的，我們也承擔(dān)一點�！�

門店的胡經(jīng)理表示，對于80多歲的老人還在學(xué)習(xí)樂器的精神，她是敬佩的。

天目琴行杭州旗艦店 胡經(jīng)理：“很多時候品牌確實是國外的，但是品牌代加工，是在我們國內(nèi)生產(chǎn)的，這個可能是一個意識問題�！�

后來馮大伯反饋，雙方最后達(dá)成了一致。