賴先生提供的孩子上課情況

在多家英語機(jī)構(gòu)試聽體驗之后，今年3月，賴先生最終選定了福州科蒂思維學(xué)科英語機(jī)構(gòu)給孩子報名，并通過微信的方式向銷售顧問轉(zhuǎn)賬了7200多元，但并沒有簽署合同也沒有收到發(fā)票。然而，正式上課后，賴先生通過教室外的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，實際效果與體驗課差了很多。

賴先生的報名支付記錄

由于實際上課效果不理想，加上疫情原因，賴先生隨后向機(jī)構(gòu)提出退款。按照他的理解，7200多元的報名費(fèi)分?jǐn)傁聛�，平均每�?jié)課110至120元左右，扣掉已經(jīng)上過的課，機(jī)構(gòu)應(yīng)退款7000多元。然而，銷售顧問表示按照合同，要扣掉2000多元。

銷售顧問告知賴先生退費(fèi)要扣兩千元

這讓賴先生覺得很不合理，他表示，自始至終都沒有看到過合同，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也沒有提到過中途退費(fèi)要怎么算。

那么，科蒂英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)扣掉兩千多元的憑證是什么？是否有給張先生看過合同呢？987記者守明也聯(lián)系了收到賴先生報名費(fèi)的該機(jī)構(gòu)銷售顧問張先生。張先生表示，兩千多元的扣費(fèi)在合同中有體現(xiàn)，確實不能退，因為軟件是向第三方采購的，按年付費(fèi)，賬號一旦開通就不能停止。

銷售顧問與賴先生妻子聊天記錄

當(dāng)記者跟張先生確認(rèn)是否有給賴先生合同時，張先生以機(jī)構(gòu)方面還未復(fù)課，具體消息要等復(fù)課后再與相關(guān)負(fù)責(zé)人對接為由，不作回答。

賴先生還向記者表示，他還通過福州市倉山區(qū)教育局了解到，該英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒有辦學(xué)資質(zhì)。為此，《維權(quán)超給力》也對接了倉山區(qū)教育局民管辦。有關(guān)工作人員經(jīng)過核實后證實，科蒂思維學(xué)科英語確實沒有在“黑白”名單內(nèi)，屬于無證經(jīng)營。

該工作人員還表示，無證經(jīng)營，就不在他們管轄范圍內(nèi)，需要屬地牽頭，各部門進(jìn)行取締，他們將會配合。

對此，《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所律師林善志表示，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在家長交錢時沒有提前告知，沒有與家長簽訂合同，家長確實不知道相關(guān)合同條款，那么這個扣款不合理。

不過，林律師也指出，由于是家長提出退費(fèi)申請，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，確實造成一定的損失，那么也要酌情承擔(dān)一些損失費(fèi)。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則可以通過轉(zhuǎn)讓賬號等方式，從而讓雙方減少損失。

銷售顧問告知要扣除賬號三個月費(fèi)用

3月中旬，因疫情原因，該機(jī)構(gòu)停課。4月份，該機(jī)構(gòu)開課后，賴先生收到了其發(fā)來的扣款信息。在雙方聊天截圖中，記者看到，機(jī)構(gòu)同意APP賬號只扣除3個月的使用費(fèi)400多元，但仍要扣除教材費(fèi)800元，以及手續(xù)費(fèi)十幾元。不過，賴先生依然無法接受，目前，雙方仍在僵持。此事的后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》還將持續(xù)關(guān)注！