賴先生提供的孩子上課情況

在多家英語機構(gòu)試聽體驗之后，今年3月，賴先生最終選定了福州科蒂思維學科英語機構(gòu)給孩子報名，并通過微信的方式向銷售顧問轉(zhuǎn)賬了7200多元，但并沒有簽署合同也沒有收到發(fā)票。然而，正式上課后，賴先生通過教室外的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，實際效果與體驗課差了很多。

賴先生的報名支付記錄

由于實際上課效果不理想，加上疫情原因，賴先生隨后向機構(gòu)提出退款。按照他的理解，7200多元的報名費分攤下來，平均每節(jié)課110至120元左右，扣掉已經(jīng)上過的課，機構(gòu)應(yīng)退款7000多元。然而，銷售顧問表示按照合同，要扣掉2000多元。

銷售顧問告知賴先生退費要扣兩千元

這讓賴先生覺得很不合理，他表示，自始至終都沒有看到過合同，培訓機構(gòu)也沒有提到過中途退費要怎么算。

那么，科蒂英語培訓機構(gòu)扣掉兩千多元的憑證是什么？是否有給張先生看過合同呢？987記者守明也聯(lián)系了收到賴先生報名費的該機構(gòu)銷售顧問張先生。張先生表示，兩千多元的扣費在合同中有體現(xiàn)，確實不能退，因為軟件是向第三方采購的，按年付費，賬號一旦開通就不能停止。

銷售顧問與賴先生妻子聊天記錄

當記者跟張先生確認是否有給賴先生合同時，張先生以機構(gòu)方面還未復(fù)課，具體消息要等復(fù)課后再與相關(guān)負責人對接為由，不作回答。

賴先生還向記者表示，他還通過福州市倉山區(qū)教育局了解到，該英語培訓機構(gòu)并沒有辦學資質(zhì)。為此，《維權(quán)超給力》也對接了倉山區(qū)教育局民管辦。有關(guān)工作人員經(jīng)過核實后證實，科蒂思維學科英語確實沒有在“黑白”名單內(nèi)，屬于無證經(jīng)營。

該工作人員還表示，無證經(jīng)營，就不在他們管轄范圍內(nèi)，需要屬地牽頭，各部門進行取締，他們將會配合。

對此，《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所律師林善志表示，如果培訓機構(gòu)在家長交錢時沒有提前告知，沒有與家長簽訂合同，家長確實不知道相關(guān)合同條款，那么這個扣款不合理。

不過，林律師也指出，由于是家長提出退費申請，對培訓機構(gòu)來說，確實造成一定的損失，那么也要酌情承擔一些損失費。而培訓機構(gòu)則可以通過轉(zhuǎn)讓賬號等方式，從而讓雙方減少損失。

銷售顧問告知要扣除賬號三個月費用

3月中旬，因疫情原因，該機構(gòu)停課。4月份，該機構(gòu)開課后，賴先生收到了其發(fā)來的扣款信息。在雙方聊天截圖中，記者看到，機構(gòu)同意APP賬號只扣除3個月的使用費400多元，但仍要扣除教材費800元，以及手續(xù)費十幾元。不過，賴先生依然無法接受，目前，雙方仍在僵持。此事的后續(xù)進展，《維權(quán)超給力》還將持續(xù)關(guān)注！