現(xiàn)在,很多人坐月子都會選擇月子中心,希望在月子中心可以享受到專業(yè)的服務(wù)和照顧,貴陽的蔣女士也不例外。
去年底
她選擇了南明區(qū)一家月子會所坐月子
可這月子坐得一點(diǎn)也不省心
去年11月份
蔣女士在南明區(qū)延安南路
一家母嬰月子會所
花18868元定了月子房
沒想到
接下來發(fā)生的事情
讓蔣女士十分氣憤
蔣女士:十二月中旬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)奶瓶混用的情況,我老公發(fā)現(xiàn)兩次這種情況。他們在奶嘴、蓋子、瓶身都貼有我們的編號、房號和名字 。第一次是整個(gè)都拿錯(cuò)了,我老公當(dāng)時(shí)看到以后發(fā)現(xiàn)不是我們家的。第二次是奶嘴和蓋子是我們家的,瓶子不是。
一天之內(nèi),月子會所出現(xiàn)了兩次奶瓶拿錯(cuò)的情況,這不僅讓蔣女士夫婦感到氣憤,他們更擔(dān)心的是寶寶的身體狀況。
蔣女士:當(dāng)時(shí)那個(gè)奶嘴很臭,我都聞不下去。感覺沒有清洗干凈,是餿掉的味道,怕對孩子造成什么影響。
蔣女士說
發(fā)現(xiàn)寶寶用品疑似被混用后
一是十分擔(dān)心月子會所的食品衛(wèi)生狀況
二是覺得工作人員的工作態(tài)度不認(rèn)真
于是 他們找到月子會所
希望討一個(gè)說法
蔣女士:現(xiàn)在我的訴求是讓他們?nèi)~退款,再給予一定的精神賠償。
為了進(jìn)一步了解情況,4月19號,記者和蔣女士來到了這家母嬰月子會所。一見面,前臺接待的工作人員就向蔣女士解釋,他們不存在奶瓶混用的情況,當(dāng)時(shí)只是出現(xiàn)了工作上的失誤。
月子會所 前臺接待 梅馨語:我們家是專人專用,但是在服務(wù)過程中,我們上夜班的同事拿錯(cuò)了這個(gè)奶瓶。她出月子當(dāng)天,我們拿錯(cuò)奶瓶的同事當(dāng)面道歉了,公司也出具了一份說明。
事發(fā)后,對方給蔣女士出具了一份承諾書,承諾如果寶寶因奶瓶混用產(chǎn)生交叉感染方面的問題,月子會所會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。可在蔣女士看來,月子會所一天之內(nèi)發(fā)生兩次這樣的失誤,他們已經(jīng)對月子會所沒有任何信任可言。
隨后,通過工作人員提供的聯(lián)系方式,記者撥通了月子會所負(fù)責(zé)人電話。
月子會所 總監(jiān) 盧世春:我們當(dāng)時(shí)提出給他們5000元補(bǔ)償金,他們不同意。我們也道歉,表示歉意了。因?yàn)闋砍稊?shù)額過大,所以需要公司三個(gè)股東商量,需要三、五天的時(shí)間。
盧世春表示,將會在4月23號之前給蔣女士夫婦回復(fù)解決方案,蔣女士也對此表示接受。
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