保利東灣鷺沙郡府 業(yè)主：

這一塊原來(lái)全部都是綠地，公共的綠化，你可以看到圍墻，那個(gè)墻就是原始的，花園應(yīng)該在的位置，但是現(xiàn)在他們都硬化處理，把臺(tái)階往綠化帶搭出來(lái)，這里本來(lái)是沒(méi)有出口的。

保利東灣鷺沙郡府 業(yè)主：

我們正常的戶型是這樣的，相對(duì)來(lái)說(shuō)綠化，麥冬都種得挺好的，但是你看這邊，全部的綠化都被破壞了，公共綠地都被占用了，很多樹(shù)都被連根拔掉了。

保利東灣鷺沙郡府 業(yè)主：

這里其實(shí)也是拓展出來(lái)的，這棵樹(shù)本來(lái)應(yīng)該就是種在公共區(qū)域的，但是業(yè)主要改建、擴(kuò)建，樹(shù)擋住了，就全部砍了，這些都是公共的綠化。

保利東灣鷺沙郡府 業(yè)主：

這塊完全是搭出來(lái)的，這邊應(yīng)該是原來(lái)的，外墻可以看出來(lái)有區(qū)別，這里底下一整間都是挖出來(lái)的，因?yàn)檫@里本來(lái)是綠地。

保利東灣鷺沙郡府 業(yè)主：

我當(dāng)時(shí)是第一批買房子入住的，小區(qū)的賣點(diǎn)就是香樟樹(shù)，外立面這么漂亮，我買了這個(gè)房子，你看現(xiàn)在像工地，剛才那輛挖土車，早上已經(jīng)四五趟了。

保利東灣鷺沙郡府 業(yè)主：

物業(yè)是這么說(shuō)的，我們?cè)谥浦梗�但是我們也沒(méi)辦法，社區(qū)說(shuō)我們也沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，只能解決鄰里問(wèn)題，每一棟違建的都上報(bào)了，說(shuō)小區(qū)里有100多戶違建。

錢塘區(qū)白楊街道東灣社區(qū) 工作人員：

說(shuō)實(shí)話，比如小區(qū)里砍樹(shù)的事，我起碼找城管部門10次都不止了，但是每次都不了了之。業(yè)主在砍樹(shù)之前，不會(huì)跟我們來(lái)報(bào)備、征求我們的意見(jiàn)，如果征求我們的意見(jiàn)，我們肯定是不同意的，我們每次發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，樹(shù)都已經(jīng)砍完了，都已經(jīng)砍成一截截了。

發(fā)現(xiàn)樹(shù)被砍了叫物業(yè)、叫城管，對(duì)我們社區(qū)來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)無(wú)非就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，向相關(guān)的部門匯報(bào)，物業(yè)是有責(zé)任來(lái)管理的。

保利東灣物業(yè)負(fù)責(zé)人：

第一，我們會(huì)告知業(yè)主，破壞綠化肯定是要復(fù)原的，我們也會(huì)發(fā)一個(gè)書(shū)面的整改通知單，肯定要讓業(yè)主限期整改。限期未整改的我們肯定是上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門去處理，因?yàn)?/span>我們物業(yè)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)。

錢塘區(qū)白楊街道拆違辦工作人員 周俊銘：

目前為止，對(duì)于我們街道轄區(qū)范圍內(nèi)各個(gè)小區(qū)，已經(jīng)聯(lián)合行政執(zhí)法部門在社區(qū)、小區(qū)里建立了新違建登記報(bào)告制度，對(duì)于一些巡查、檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新違建的苗頭，以及做一些處理、處置措施。

錢塘區(qū)白楊街道拆違辦工作人員 周俊銘：

如果確實(shí)是擅自占用公共綠地，肯定要進(jìn)行處理的。如果當(dāng)事人愿意自拆的，或者需要街道、職能部門來(lái)助拆幫拆的，我們可以采取拆除的措施。

杭州市發(fā)過(guò)一個(gè)文件，違建標(biāo)地可以限制交易、變更、登記，通過(guò)這種方式來(lái)進(jìn)行促拆。

錢塘區(qū)綜合行政執(zhí)法局直屬三中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 毛勇劍：

違建防控工作，我們覺(jué)得還是要依靠物業(yè)、街道、社區(qū)的力量，以“防”為主，我們現(xiàn)在也通過(guò)物業(yè)雙向登記制度 、報(bào)告制度，在物業(yè)的門崗設(shè)立第一道崗，如果有建筑材料進(jìn)出，同時(shí)社區(qū)人員在巡查中發(fā)現(xiàn)，有房子在違規(guī)裝修的，要及時(shí)制止，從“控增量”的角度來(lái)控制。

民情評(píng)論員 劉雪松：

第一道關(guān)沒(méi)把好之后，我們看到各個(gè)關(guān)口連連失守，等到找問(wèn)題、找原因的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)每個(gè)把關(guān)的都在踢皮球，而且球踢得頭頭是道。

我們從第一道物業(yè)開(kāi)始，物業(yè)說(shuō)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)。這是事實(shí)，而更大的事實(shí)是可以報(bào)送有執(zhí)法權(quán)的部門去處理。但我們看最后的一道綜合行政執(zhí)法部門，又把責(zé)任推到“以防為主”上了。這個(gè)皮球踢了一圈，形成的不是處理問(wèn)題的閉環(huán)，而一個(gè)死循環(huán)。

原因在哪里？第一道關(guān)當(dāng)然有問(wèn)題，但更大的問(wèn)題是舉報(bào)之后推不動(dòng)。業(yè)主一年多來(lái)一直在投訴有沒(méi)有？社區(qū)找了城管部門不止十次有沒(méi)有？每次不了了之有沒(méi)有？這一年多來(lái)，街道有沒(méi)有真正引起重視？為什么到現(xiàn)在還要聯(lián)合規(guī)劃部門再進(jìn)行認(rèn)定？此前都干嘛去了？

由此不難看出，這個(gè)小區(qū)的第一道關(guān)沒(méi)把好，歸根到底的責(zé)任在哪？在于上面沒(méi)動(dòng)靜、不作為。業(yè)主違法違規(guī)問(wèn)題，法規(guī)認(rèn)定不難，職責(zé)確認(rèn)不難，難的是誰(shuí)來(lái)讓這些踢皮球的真正負(fù)責(zé)任，擔(dān)挑子。