重要的事情說三遍

消費過程中一定要

保存好與商家的微信聊天記錄

以備維權之需

一位廣州消費者就靠這一關鍵證據(jù)

打贏了一場教育培訓消費官司

對方構成欺詐

被判三倍賠償培訓費

知到用時公司工作人員

微信聊天中宣稱代表衛(wèi)健委招生

不限學歷保證能報名和通過考試

近日，北京市大興區(qū)人民法院公布的一份判決書，講述了一位消費者遭遇教育培訓機構欺詐后的維權故事。

2019年10月，廣州消費者林女士接到了知到用時（北京）教育科技有限公司（以下簡稱知到用時公司）銷售人員的電話，對方勸導林女士參加2020年4月考試的健康管理師培訓考試取證。

此后，林女士咨詢報考事宜，對方多次宣傳其是衛(wèi)健委的直接授權機構，有代報名資格，學員不限學歷不需要任何條件保證能報上名和通過考試，并承諾報不上全額退款等。

微信

知到課堂-張老師

2019年10月30日

老師您這個叫什么的教育機構？

林女士

張老師

知到用時，簡稱知到課堂。

張老師還提供廣告牌的照片，顯示“衛(wèi)健委直屬招生機構 委托報考服務站”。

之后張老師又發(fā)送一張中國衛(wèi)生人才網(wǎng)的截圖，顯示“健康管理師培訓機構名單……．知到用時（北京）教育科技有限公司”。

2019年10月31日

報考的條件有哪些呢？

林女士

張老師

我們是衛(wèi)健委直接授權的招生機構，所以有代報名的資格。就是說只要你在我們這里學習并且取得我們的結業(yè)證書和鑒定證書，我們就可以幫你代報考，不需要條件，我們是代表衛(wèi)健委招生的，非常正規(guī)和方便。

報不上，給退款嗎？

林女士

張老師

第一，我們是會退款的，第二，除非你的身份證是黑戶，不然不可能報不上。

學歷有什么要求不？

林女士

張老師

沒有哈，因為我們是代表衛(wèi)健委招生，所以相當于是沒有報考門檻的。

2019年11月11日

張老師

合同在你報名后自動生成，會寄給你的。

合同是之前給我看過那份？

林女士

張老師

對。

但是你合同條款，和退款和聊天上說的可不樣哦”“我不是要24小時，我是要到明年4月時如報名不上，全額退款給我，這樣的協(xié)議附加在合同里，可以么？

林女士

張老師

這個你放心。

交費后對方未代報名 

消費者要求退款被拒

工作人員微信都已注銷

與知到用時公司多次溝通后，林女士最終決定交費報考，支付培訓費2440元和報名費600元。而此后，知到用時公司并未給林女士報名，之前承諾的也無法兌現(xiàn)。

法院審理認為

知到用時公司偽造截圖

及虛假宣傳構成欺詐

據(jù)了解，根據(jù)2020年7月人力資源社會保障部下發(fā)文件，健康管理師于當年12月31日前已退出職業(yè)資格目錄。

大興區(qū)人民法院審理認為，知到用時公司銷售人員“張老師”多次表示知到用時公司系衛(wèi)健委授權機構，并提供廣告牌和中國衛(wèi)生人才網(wǎng)的截圖以證明其觀點。然而，中國衛(wèi)生人才網(wǎng)發(fā)布的聲明表示，國家衛(wèi)生健康委人才交流中心不開展也未委托任何社會機構開展任何形式的職業(yè)技能培訓，知到用時公司偽造截圖并謊稱其為衛(wèi)健委授權機構的行為構成欺詐。

林女士基于此錯誤認識與知到用時公司簽訂了教育培訓合同，依據(jù)《消費者權益保護法》主張三倍賠償于法有據(jù)，法院予以支持。

近日，法院作出終審判決，判令知到用時（北京）教育科技有限公司向林女士退還培訓費2440和報名費600元，并賠償三倍培訓費7320元。

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