“一證通查”查出名下23張電話卡 

有21張不是自己辦的？

才跟朋友聊完購(gòu)物需求 

APP就精準(zhǔn)推送“私人定制”？

“防疫中心”來(lái)電要求隔離 

行程有點(diǎn)扯但個(gè)人信息全符合？

以上種種，令人懵圈。

點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

△完整視頻

4月26日上午，江蘇省通信管理局做客《政風(fēng)熱線·我來(lái)幫你問(wèn)廳長(zhǎng)》，針對(duì)通信服務(wù)、APP治理、反電詐等方面的訴求問(wèn)題答疑解惑。

江蘇省通信管理局副局長(zhǎng)王鵬：短片中呈現(xiàn)的現(xiàn)象，主要還是在實(shí)名制、在開(kāi)卡環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。實(shí)名制監(jiān)管從2013年開(kāi)始實(shí)施，起初很多用戶不理解不執(zhí)行，通信企業(yè)管理措施也沒(méi)有及時(shí)跟上，所以2018年開(kāi)始活體認(rèn)證。很多虛擬運(yùn)營(yíng)商，包括一些基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的線上渠道，都是通過(guò)上傳用戶信息、身份證和個(gè)人拍照這種方式辦理業(yè)務(wù)�？杉词故腔铙w認(rèn)證，線上也無(wú)法核查持身份證的人與本人身份證是否完全一致，這給不法分子及別有用心之人提供可乘之機(jī)。

下一步，通信管理局會(huì)加大檢查監(jiān)督力度、加大懲處力度，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制管理。在堅(jiān)持依法行政的前提下，無(wú)論是對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商還是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，只要有違規(guī)行為，一定依法嚴(yán)肅處理、盡快處理。如果用戶發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)過(guò)程中存在違規(guī)行為，可以拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，也可通過(guò)向工信部、通信管理局舉報(bào)、申訴、打12345等多種方式，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)懲不貸。

江蘇省通信管理局網(wǎng)絡(luò)安全管理處處長(zhǎng)馬旸：江蘇省通信管理局要求在江蘇開(kāi)展業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商，要把2018年以前的用戶卡存量清理，沒(méi)有做活體認(rèn)證的，要堅(jiān)決把相關(guān)的卡銷掉。目前，蘇先生8張?jiān)诮�蘇辦的卡已經(jīng)注銷了，省通管局對(duì)長(zhǎng)江時(shí)代下發(fā)了責(zé)令整改通知而且進(jìn)行了相關(guān)的誠(chéng)信扣分，對(duì)于蘇州蝸牛正在調(diào)查處理中，后續(xù)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，會(huì)對(duì)他進(jìn)行相應(yīng)處罰。

如果用戶查到自己名下有虛擬運(yùn)營(yíng)商以及基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的卡，應(yīng)第一時(shí)間申請(qǐng)注銷，基礎(chǔ)電信企業(yè)提供線下注銷方式，涉及到虛擬運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)提供線上注銷方式，如果涉及外省的虛擬運(yùn)營(yíng)商，江蘇省通管局會(huì)協(xié)調(diào)外省通信管理部門核實(shí)，并向工信部報(bào)告，要求虛擬運(yùn)營(yíng)商注銷用戶名下多出來(lái)的號(hào)卡。

（附“一證通查”相關(guān)查詢方式：微信公眾號(hào)、支付寶“一證通查”小程序、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等線上渠道提交預(yù)約查詢申請(qǐng)。48小時(shí)內(nèi)，服務(wù)平臺(tái)會(huì)通過(guò)“10699000”專用短信端口告知用戶名下所有電話卡數(shù)量及其所屬的運(yùn)營(yíng)企業(yè)。）

國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，，，全國(guó)移動(dòng)電話卡“一證通查”小程序

江蘇省通信管理局副局長(zhǎng)王鵬：最近幾年，國(guó)家出臺(tái)了有關(guān)用戶信息保護(hù)的規(guī)定、數(shù)據(jù)安全保護(hù)的規(guī)定，都對(duì)APP過(guò)度索取用戶信息和保護(hù)用戶的隱私進(jìn)行了規(guī)定。江蘇省通信管理局建立了全省移動(dòng)APP管理平臺(tái)，目前收集了省內(nèi)兩萬(wàn)多家企業(yè)開(kāi)發(fā)的32萬(wàn)多個(gè)APP產(chǎn)品，還加強(qiáng)了對(duì)在省內(nèi)設(shè)置的軟件應(yīng)用商店的管理。隨著法律的健全、監(jiān)管力度的加大，用戶維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，全社會(huì)形成合力，一定會(huì)把APP市場(chǎng)整頓好，還用戶一個(gè)清潔的APP使用空間。

如果你接到自稱是防疫中心的電話，且對(duì)方準(zhǔn)確地報(bào)出了你的姓名、身份證號(hào)碼等信息，表示你有高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)行程史，要求隔離，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么做呢？相信很多人的第一反應(yīng)會(huì)有點(diǎn)懵，進(jìn)而可能按照對(duì)方的要求去操作了。千萬(wàn)別急，因?yàn)檫@極有可能是一種詐騙，近日，南京就有市民接到了這樣的電話！

江蘇省通信管理局網(wǎng)絡(luò)安全管理處處長(zhǎng)馬旸：之所以會(huì)接到詐騙電話，很大一部分是跟個(gè)人信息泄露有關(guān)，因此老百姓要提升個(gè)人信息保護(hù)的意識(shí)。比如，來(lái)自于境外00開(kāi)頭的，以及電話里面帶+的，老百姓如果接到這類電話，一定要打電話再確認(rèn)一下，涉及到轉(zhuǎn)賬匯款尤其需要警惕。2021年，江蘇省通信管理局與江蘇省公安廳反騙中心合作，預(yù)警勸阻了類似疫情防控詐騙331起，幫老百姓挽回?fù)p失五千余萬(wàn)元。下一步工信部正在部署全國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商，關(guān)閉百姓境外來(lái)電短信接聽(tīng)接收功能，保護(hù)用戶不會(huì)受到虛擬號(hào)碼的騷擾。

南京的畢女士反映，她父親去年四月因病去世后，為寄托對(duì)老人的哀思，決定將父親生前使用了十多年的手機(jī)號(hào)碼保留下來(lái)�？删驮谒�前往移動(dòng)公司網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)，沒(méi)曾想?yún)s遇到了麻煩。

江蘇省通信管理局副局長(zhǎng)王鵬：按照法律法規(guī)，電話號(hào)碼屬于碼號(hào)資源，所有權(quán)歸國(guó)家，用戶只有使用權(quán)。由于號(hào)碼與用戶通訊錄、社交軟件、網(wǎng)上銀行等關(guān)聯(lián)較多，因此為避免糾紛，慎重起見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商在號(hào)碼過(guò)戶時(shí)會(huì)對(duì)用戶提出一定要求。

中國(guó)移動(dòng)江蘇公司表示，畢女士父親的號(hào)碼保留到移動(dòng)公司號(hào)碼庫(kù)，沒(méi)有銷售出去，后期可以按照畢女士的需求過(guò)戶給她。此前之所以讓畢女士做公證，目的是確認(rèn)她不僅是唯一的小孩，也是唯一的繼承人，避免以后可能產(chǎn)生的一些民事糾紛。已故機(jī)主的過(guò)戶手續(xù)參照新用戶入網(wǎng)的手續(xù)辦理，遵循實(shí)名制要求。節(jié)目后，江蘇移動(dòng)會(huì)和畢女士主動(dòng)聯(lián)系，完善手續(xù)后把該號(hào)碼過(guò)戶給她。