南先生：“快遞員那天上門到我們公司來(lái)取件，我們一共郵寄了四顆服務(wù)器芯片，大概是價(jià)值接近四萬(wàn)塊錢，差不多這么大的一顆，四顆，沒有保價(jià)，因?yàn)槲覀兗牡氖?/span>EMS特快，不是平郵，特快是他們最貴的一種�！�

南先生說(shuō)，他是做服務(wù)器配件生意的，當(dāng)時(shí)用紙箱裝了芯片，里面還塞了泡沫，3月25號(hào)，郵政速遞杭州德勝經(jīng)營(yíng)部攬收了快件，運(yùn)費(fèi)12元。3月26號(hào)，快件發(fā)往南京，就在當(dāng)天，他接到南京客戶的電話。

南先生：“說(shuō)這個(gè)件找不到了，我就去問(wèn)南京珠江路營(yíng)業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，他說(shuō)他們上一級(jí)的分揀中心，沒有發(fā)貨給他們，過(guò)了差不多十多天，南京分揀中心有人聯(lián)系我，他把監(jiān)控截屏都查出來(lái)給我看，還有視頻，查到這個(gè)件已經(jīng)裝車，發(fā)到營(yíng)業(yè)點(diǎn)去了�！�

南先生表示，南京郵區(qū)中心局工作人員通過(guò)微信發(fā)來(lái)視頻，畫面上的時(shí)間是3月26號(hào)下午三點(diǎn)多。他指出，這個(gè)就是他的快件。這之后，快件被發(fā)往南京珠江路營(yíng)業(yè)部，他懷疑快件是在營(yíng)業(yè)部丟的。

郵政速遞南京珠江路營(yíng)業(yè)部 工作人員：“這個(gè)件沒有到我們這邊，這個(gè)丟失的情況我們不太了解，要看監(jiān)控，現(xiàn)在有人在核實(shí)，有公安有安保在核實(shí)，這輛車子如果說(shuō)是開到我們這邊的，那就調(diào)監(jiān)控查啊。”

營(yíng)業(yè)部工作人員回應(yīng)，他們沒有收到快件，警方已經(jīng)介入。南先生只有南京郵區(qū)中心局工作人員的微信，撥打微信語(yǔ)音電話，無(wú)人接聽，記者通過(guò)南先生的微信留言并留下聯(lián)系方式，暫時(shí)還沒得到回應(yīng)。南先生說(shuō)，發(fā)貨之前跟客戶簽了交易合同，里面明確了芯片價(jià)格。

南先生：“合同里是9000元一顆，一共四顆，讓他們把這個(gè)件找出來(lái)，返回給我，實(shí)在找不到，就按原價(jià)賠償給我�！�

杭州郵政拱墅分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人 錢經(jīng)理：“對(duì)這個(gè)事情，我們感到很抱歉，（根據(jù)）郵政內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查詢，郵件已經(jīng)到達(dá)南京處理中心，并且3月26號(hào)南京處理中心已經(jīng)發(fā)往相關(guān)投遞組，后續(xù)就沒有信息了，南京郵局正在積極尋找，如果實(shí)在找不到，會(huì)配合寄件人做好后續(xù)賠償工作，如果當(dāng)時(shí)郵件沒有提供價(jià)值證明，當(dāng)時(shí)也沒說(shuō)明情況（保價(jià)），那我們最高按照郵費(fèi)的十倍，最高不超過(guò)八百元，進(jìn)行賠償。（他沒有保價(jià)，如果事后提供價(jià)值證明行不行呢？因?yàn)槭墙o客戶的，跟客戶簽的有合同。）那我們也會(huì)酌情處理�！�

南先生在4月1號(hào)發(fā)起了郵件撤回，錢經(jīng)理表示，后續(xù)會(huì)跟客戶協(xié)商賠償。