張女士：“昨天他上門堵我、威脅我之后，只要看到他這個電話，只要在我住的地方，看到圓通的白車，我就會心里猛地緊張這樣子的�！�

張女士說，自己是一名電商主播，平時經(jīng)常在網(wǎng)上購物。讓她如此緊張的人，是圓通快遞員劉師傅。她說兩人的恩怨要從去年開始。第一次投訴劉師傅是因?yàn)閷Ψ降?/span>態(tài)度問題。

張女士：“就是因?yàn)槲夜ぷ鞯脑�因�?/span>不能及時接通電話，所以說他打第一個電話的時候，我沒有及時接通，我看到之后會回復(fù)過去，他這邊張口態(tài)度比較惡劣地質(zhì)問我，為什么不接他電話，你沒有看到手機(jī)嗎？就是類似于過激的行為，這樣的情況持續(xù)了半年之久，我上班可能上午9點(diǎn)，可能五點(diǎn)半下班，整理樣衣直播的時候，我手機(jī)基本上處于靜音狀態(tài)的�！�

圓通快遞員 劉師傅：“大概是去年的11月份，反正就一個電器，很大一個，那個時候我們公司，一天要派三次件，我早上就到了，我給她送，她沒接電話，我中午再給她送，也沒接電話，晚上再送也沒接電話，應(yīng)該是打了7個電話，第二天給她送，她接了，你有沒有在家，我中間說了一句，我昨天給你打那么多電話，你沒接，手機(jī)也沒顯示嗎？你也沒回，她就不高興了，她說我的快遞你直接放那個超市�！�

張女士租住在杭州西湖區(qū)外東穆塢村，她說家邊上就是一家超市。超市老板允許快遞放在店門口，不過并不負(fù)責(zé)看管。之前劉師傅也放過幾次，她當(dāng)時希望劉師傅以后都把快遞直接放在超市門口。她提供了劉師傅去年發(fā)的短信，大致意思是，快遞不會放在超市，除非張女士本人發(fā)條短信說明，以后的快遞都要放在超市，丟失與他無關(guān)，就可以放。否則就會送上門，本人簽字，三次聯(lián)系不上就退回。對于這樣的解決辦法，張女士不接受。

張女士：“我覺得不可行，是霸王條款，我要考慮到出具證明之后，可能不是我這方面的原因，這個快遞丟失了，可能他送不送我都不知道，我這邊就無從查證�！�

圓通快遞員 劉師傅：“這個地方是城中村，這里是有一家驛站的，但是我們跟驛站是不放那里的，一直以來都不放，這個人她不管大的快遞還是小的快遞，放在超市她從來不及時去拿的，我們每次都給她正常打電話，她就是故意不接，說見到我的號碼有什么恐懼癥，公司流程就是這樣的，送三次不接電話，就當(dāng)無人接聽處理，肯定是要退回去的�！�

張女士提供了一條三月份的物流信息，上面顯示，劉師傅連續(xù)三天派件，都沒有成功，東西就被退回了。張女士強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時第一天派件時，她接到了電話，并告知劉師傅她在外地，無法趕回來。

張女士：“我一星期之后會回去的，他態(tài)度十分強(qiáng)硬，他說你要么改地址，要么直接退回，他第二天（3月13號）打了電話派送，因?yàn)槲沂謾C(jī)不在身邊，我沒有接到電話�！�

圓通快遞員 劉師傅：“（比如說過個幾天派送不行嗎？）可以是可以，但是這個前提你要接電話，電話她一個都不接的�！�

張女士說，她已經(jīng)陸續(xù)投訴了劉師傅四五次，為了避免和對方接觸，已經(jīng)把收件人和電話改成了弟弟的信息。不過前幾天，弟弟也因?yàn)闆]接到電話和不在家，導(dǎo)致快遞三次派件沒成功，被退回了。她再一次投訴了劉師傅。

張女士：“然后他就給我發(fā)了威脅一類的信息，比如說什么滿足你滿足你好嗎？看你這么能吃。（滿足你什么內(nèi)容呢？）我不知道，所以我覺得莫名其妙，最后的話，他直接說讓我去樓下等，派出所在等我。（你覺得這種是威脅？）對�！�

圓通快遞員 劉師傅：“她說她在家等著派出所來處理這個事情，我說晚點(diǎn)再處理這個事情，她說我等著我等著，那我滿足你的愿望，滿足你的要求，我是語音轉(zhuǎn)文字的。”

劉師傅表示，“滿足你這么能吃”可能是“滿足你這么能扯”的意思。后面他也報(bào)警了，不過沒能等到張女士出現(xiàn)。張女士把情況反映給了劉師傅所在的站點(diǎn)。一位劉經(jīng)理回應(yīng)，會調(diào)查此事。記者隨后也趕到了雙方所說的超市，店門口擺了一個小木架，上面放了幾件快遞。

世紀(jì)華聯(lián)超市東穆塢店 老板：“丟件這里經(jīng)常會有，因?yàn)槲覀兪敲赓M(fèi)的，反正我就說了，你們放可以，我免費(fèi)提供場地，當(dāng)時我不承擔(dān)責(zé)任不保管，盡快拿走，因?yàn)橛袝r候堆的多了，我晚上關(guān)門麻煩�！�

張女士說，也不需要道歉了，接下來她會考慮搬家。