消費(fèi)者點(diǎn)的外賣餐灑了,給騎手差評(píng)竟然被外賣站點(diǎn)工作人員毆打,背后有何緣由。 4月27日,福州某外賣站點(diǎn)的工作人員找到小蔡,稱要談點(diǎn)事情,在交談中,雙方發(fā)生了肢體沖突。小蔡表示,事情的起因是4月24日時(shí),他給外賣騎手留了差評(píng)。 點(diǎn)了份外賣,但是餐食被灑了。騎手說直接賠,因?yàn)檫購買了優(yōu)惠券,就跟騎手說,要連同優(yōu)惠券一起賠,然后就沒然后了。 小蔡又聯(lián)系了客服人員,后續(xù)客服人員也給了相應(yīng)的補(bǔ)償。但小蔡覺得騎手沒有給自己一個(gè)說法,于是給了騎手一個(gè)差評(píng)。小蔡說,沒成想,因?yàn)檫@事還被打。 被打之后,小蔡自行去了醫(yī)院,醫(yī)生診斷之后給小蔡開了三天的藥。 事發(fā)后,當(dāng)?shù)鼐揭步槿胩幚?/span>,但雙方協(xié)商無果。 對(duì)于此事,該外賣站點(diǎn)工作人員稱,小蔡先前是站點(diǎn)騎手,離職后多次給站點(diǎn)內(nèi)騎手差評(píng)。 而且我們站點(diǎn)是做數(shù)據(jù)的,如果客人給差評(píng),投訴,會(huì)影響騎手及我們站點(diǎn)的利益,我們站點(diǎn)一個(gè)月的收入,可能會(huì)因?yàn)橐粋(gè)差評(píng),造成幾萬,十幾萬甚至幾十萬的損失。 此外,該工作人員還表示,小蔡去年就有惡意差評(píng)騎手的行為,今年又再次惡意差評(píng)。 同時(shí)站點(diǎn)工作人員表示,現(xiàn)在警方已經(jīng)介入,后續(xù)會(huì)繼續(xù)幫雙方調(diào)解,其他暫不回應(yīng)。 調(diào)解小組也將情況反映給站點(diǎn)管理公司,當(dāng)晚該外賣站點(diǎn)的管理公司福建旋豐供應(yīng)鏈管理有限公司做出回復(fù),對(duì)于打人行為,公司內(nèi)部將進(jìn)行嚴(yán)肅處理,后續(xù)公司會(huì)積極介入,協(xié)助處理好后續(xù)事宜。
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