近日，市民孫小姐向“特搜”報料稱她在小鵬汽車4S店買了輛車，這本來是件開心事，但是現(xiàn)在卻成了糟心事，因為買車不到一年，便出現(xiàn)各種問題。 報料人-孫小姐： 我是2021年7月25日提車的，兩周后就出現(xiàn)了第一次異響，接著車輛陸續(xù)出問題，去年基本每個月都要跑一趟4S店處理異響的問題，除了屏幕異響還有車門異響，大概重復維修了4-5次都沒有根本解決問題，每次都是修好一段時間后又出問題。 從孫小姐提供的維保記錄可以看到，從去年至今，她的這輛車已經(jīng)多次維修，如果只是小零件的異響，她還可以接受，但今年開始，幾個關(guān)鍵部件也開始出現(xiàn)異響。 報料人-孫小姐： 我們用車半年之后，電機出現(xiàn)異響，在跑到60-70公里/小時或100公里/小時的時候，電機就會“咕咕”響。我們到4S店檢測，師傅將聲音發(fā)回廠家確認是電機問題，還有剎車、起步、倒車的時候都會有刺耳的剎車聲，我現(xiàn)在才開了一萬多公里，這么短時間內(nèi)出現(xiàn)這么多問題，我接受不了。 “特搜”陪同孫小姐一起到位于海八路的小鵬汽車4S店了解情況，但就遭到了婉拒。 4S店前臺主管： 非常感謝媒體對小鵬的關(guān)注，但您這邊要采訪的話，我這邊無法回答您的問題，我會將你的問題向公司反饋。 孫小姐與4S店多次交涉后，結(jié)果仍然無法令她滿意。 報料人-孫小姐： 小鵬汽車回應(yīng)說給我免費換車門板、剎車盤和電機，我們問過二手車商，以后如果要置換這輛車的話，更換的電機屬于三大件之一，肯定是有折損的。接著4S店表示出于人文關(guān)懷賠償一萬積分，相當于1000元。作為消費者買到這樣的車，我無法平靜對待這件事。 律師表示，孫小姐這種情況一定要引起大家的重視，因為在汽車消費領(lǐng)域維權(quán)很有講究，出現(xiàn)問題一定要盡早介入，找第三方機構(gòu)鑒定車輛是否存在質(zhì)量問題，因為隨著購車時間推移，里程數(shù)增多，消費者想維權(quán)的難度就越大。 律師-陳群： 這種折舊折價在法律上叫貶值損失，指的是出現(xiàn)過交通事故或質(zhì)量問題的汽車在二手車交易時，與沒有發(fā)生過的車相比，價格較低。 貶值損失賠還是不賠，最高人民法院曾講得很清楚，這要嚴格把控，只有準新、非常新、里程非常少的車才會賠。 律師表示，此事到底符不符合貶值損失的賠償條件，最終要看法院的審理判定。而至“特搜”截稿時，小鵬汽車對此還沒有正式的官方回應(yīng)。
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