報(bào)料人-孫小姐：

我是2021年7月25日提車(chē)的，兩周后就出現(xiàn)了第一次異響，接著車(chē)輛陸續(xù)出問(wèn)題，去年基本每個(gè)月都要跑一趟4S店處理異響的問(wèn)題，除了屏幕異響還有車(chē)門(mén)異響，大概重復(fù)維修了4-5次都沒(méi)有根本解決問(wèn)題，每次都是修好一段時(shí)間后又出問(wèn)題。

報(bào)料人-孫小姐：

我們用車(chē)半年之后，電機(jī)出現(xiàn)異響，在跑到60-70公里/小時(shí)或100公里/小時(shí)的時(shí)候，電機(jī)就會(huì)“咕咕”響。我們到4S店檢測(cè)，師傅將聲音發(fā)回廠家確認(rèn)是電機(jī)問(wèn)題，還有剎車(chē)、起步、倒車(chē)的時(shí)候都會(huì)有刺耳的剎車(chē)聲，我現(xiàn)在才開(kāi)了一萬(wàn)多公里，這么短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)這么多問(wèn)題，我接受不了。

4S店前臺(tái)主管：

非常感謝媒體對(duì)小鵬的關(guān)注，但您這邊要采訪的話(huà)，我這邊無(wú)法回答您的問(wèn)題，我會(huì)將你的問(wèn)題向公司反饋。

報(bào)料人-孫小姐：

小鵬汽車(chē)回應(yīng)說(shuō)給我免費(fèi)換車(chē)門(mén)板、剎車(chē)盤(pán)和電機(jī)，我們問(wèn)過(guò)二手車(chē)商，以后如果要置換這輛車(chē)的話(huà)，更換的電機(jī)屬于三大件之一，肯定是有折損的。接著4S店表示出于人文關(guān)懷賠償一萬(wàn)積分，相當(dāng)于1000元。作為消費(fèi)者買(mǎi)到這樣的車(chē)，我無(wú)法平靜對(duì)待這件事。

律師-陳群：

這種折舊折價(jià)在法律上叫貶值損失，指的是出現(xiàn)過(guò)交通事故或質(zhì)量問(wèn)題的汽車(chē)在二手車(chē)交易時(shí)，與沒(méi)有發(fā)生過(guò)的車(chē)相比，價(jià)格較低。

貶值損失賠還是不賠，最高人民法院曾講得很清楚，這要嚴(yán)格把控，只有準(zhǔn)新、非常新、里程非常少的車(chē)才會(huì)賠。