墨綠餐廳不做外賣 美團(tuán)外賣上有人加價(jià)做代購 羅先生在杭州轉(zhuǎn)塘開了一家叫墨綠的餐廳,和別的餐廳有所不同,他不做外賣只做堂食。最近羅先生碰到一件蹊蹺事,打包的顧客一下子多了起來。反正都是生意,但做著做著,他覺得不對勁了,顧客反映價(jià)格越來越貴。 這樣的反饋?zhàn)屃_先生十分詫異,自己的店從開業(yè)至今,從沒漲過價(jià),仔細(xì)打聽了一下,原來,美團(tuán)外賣上也有一家墨綠餐廳,經(jīng)營地址都是一樣的。 名字跟我們餐廳一模一樣,包括菜品、圖片都是一樣的,只是菜的價(jià)格基本上翻了一倍。 記者看到,墨綠餐廳掃碼點(diǎn)餐白斬雞單價(jià)是48元,而美團(tuán)墨綠店售價(jià)是70元,幾乎貴了一半。羅先生說,美團(tuán)墨綠店的菜品,其實(shí)都是從他們這里采購的。 顧客在美團(tuán)點(diǎn)餐,他再從我們這邊點(diǎn)餐,我們這邊給他出菜,然后騎手過來取餐。 羅先生表示,他們店不做外賣?勺约翰蛔鰠s被別人做了,賺得還比自己多,實(shí)在無法接受。 我們是沒有授權(quán)的,而且我們不會再做外賣,外賣牽扯很多問題,運(yùn)輸問題,打包后菜的口感沒那么好,所以我們一直都不會做外賣。 現(xiàn)在,羅先生覺得自己的墨綠餐廳,被人山寨了。為了核實(shí)情況,記者聯(lián)系上了美團(tuán)外賣上墨綠店的工作人員,工作人員表示,他們開的并非餐廳,而是一個(gè)跑腿代購的業(yè)務(wù)。所用的圖片,都是墨綠餐廳在大眾點(diǎn)評上的圖片,所以并非山寨,不存在造假或是誤導(dǎo)。 我們提供代購跑腿的服務(wù),用戶在店鋪里面下單,我們有騎手到店里面原價(jià)購買再配送,會有一個(gè)跑腿費(fèi),這個(gè)都在議價(jià)的。 墨綠餐廳營業(yè)受影響 美團(tuán)介入調(diào)查 根據(jù)美團(tuán)這家代購店的說法,很多餐廳沒有外賣平臺,他們的代購相當(dāng)于擴(kuò)大了餐廳的業(yè)務(wù)。適當(dāng)加價(jià),算是跑腿費(fèi)。但是,羅先生有話要說。 這樣對我們影響非常大,現(xiàn)在年輕人習(xí)慣吃飯之前看下大眾點(diǎn)評、美團(tuán),看了以后覺得這家店菜的價(jià)格這么高,可能就不會再進(jìn)來。 現(xiàn)在就是嚴(yán)重影響到我們店的正常營業(yè),一直有人投訴我們菜品為什么這么貴。 羅先生表示,這樣的代購店跟他們其實(shí)沒有關(guān)系,但是會讓很多消費(fèi)者誤認(rèn)為就是他們店。這種情況下,萬一代購出去的菜品出現(xiàn)問題,到底誰來負(fù)責(zé)呢? 那么,類似的網(wǎng)上代購店,是否合規(guī)?記者咨詢了小強(qiáng)幫忙團(tuán)的特約律師。 如果平臺使用到了實(shí)體店品牌商家商標(biāo),這里涉及到商標(biāo)權(quán)的侵權(quán)問題,線上銷售當(dāng)中涉及到這些菜單、裝潢或者商品名稱,可能會構(gòu)成不正當(dāng)競爭,并不是真正的品牌經(jīng)營者,上傳了相關(guān)品牌信息,所以這里涉及到誤導(dǎo)消費(fèi)者、虛假宣傳的問題。 隨后,記者也將此事反饋給了美團(tuán),美團(tuán)方面文字回應(yīng):“目前,平臺已介入調(diào)查。美團(tuán)外賣堅(jiān)決保護(hù)品牌商家的合法權(quán)益,對于存在侵權(quán)行為的商家,一經(jīng)核實(shí)將永久下線。”。 來源:小強(qiáng)熱線浙江教科
美團(tuán)墨綠代購店工作人員表示,他們提供跑腿業(yè)務(wù),自然有相應(yīng)的售后保障,后續(xù)出現(xiàn)問題,肯定會承擔(dān)責(zé)任。但是,對于這樣的答復(fù),羅先生堅(jiān)持,他們不認(rèn)可這樣的跑腿業(yè)務(wù),希望美團(tuán)墨綠代購店下架。他也已經(jīng)多次向美團(tuán)反饋,但是這家代購店卻一直在經(jīng)營。
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