為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,積極推動(dòng)線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨,“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”賦予了消費(fèi)者線下購(gòu)物的“后悔權(quán)”。去年以來(lái),全省市場(chǎng)監(jiān)管部門充分發(fā)揮各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議作用,聯(lián)合有關(guān)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì),在旅游、商場(chǎng)、超市、特色街區(qū)、商業(yè)綜合體等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,開展“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng),截至目前,共有712家實(shí)體店參與線下無(wú)理由退貨承諾。

云南省市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)處一級(jí)主任科員 沈楠:“一方面的話它可以倒逼經(jīng)營(yíng)者規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為,提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;另一方面也會(huì)大量減少消費(fèi)糾紛,提振消費(fèi)信心,發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用。”
市場(chǎng)監(jiān)管部門引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)條件,合理設(shè)置無(wú)理由退換貨具體商品品種范圍、退貨條件、退貨流程等,建立無(wú)理由退貨臺(tái)賬,公示和履行退貨承諾。
云南省市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)處一級(jí)主任科員 沈楠:“我們會(huì)指導(dǎo)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門,建立一個(gè)無(wú)理由退換貨,承諾企業(yè)的一個(gè)動(dòng)態(tài)目錄,我們會(huì)通過(guò)日常監(jiān)管,還有投訴舉報(bào)信息的匯總,來(lái)分析這些企業(yè)是否切實(shí)履行了,無(wú)理由退換貨的承諾,如果它是不履行或者已經(jīng)停止經(jīng)營(yíng)了,我們將會(huì)及時(shí)進(jìn)行摘牌,確保他們無(wú)理由退貨名副其實(shí)!到今年年底時(shí),全省縣、市、區(qū)的城區(qū)有望實(shí)現(xiàn)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨全覆蓋。
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