“線下購物七日無理由退貨”賦予了消費者線下購物的“后悔權(quán)”。去年以來，全省市場監(jiān)管部門充分發(fā)揮各級消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議作用，聯(lián)合有關(guān)主管部門、行業(yè)協(xié)會，在旅游、商場、超市、特色街區(qū)、商業(yè)綜合體等重點行業(yè)、重點經(jīng)營場所，開展“線下購物七日無理由退貨”活動，截至目前，共有712家實體店參與線下無理由退貨承諾。
云南省市場監(jiān)管局消費環(huán)境建設(shè)指導處一級主任科員 沈楠：“一方面的話它可以倒逼經(jīng)營者規(guī)范自己的經(jīng)營行為，提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量；另一方面也會大量減少消費糾紛，提振消費信心，發(fā)揮消費在經(jīng)濟發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用�！�
市場監(jiān)管部門引導經(jīng)營者根據(jù)自身經(jīng)營條件，合理設(shè)置無理由退換貨具體商品品種范圍、退貨條件、退貨流程等，建立無理由退貨臺賬，公示和履行退貨承諾。
云南省市場監(jiān)管局消費環(huán)境建設(shè)指導處一級主任科員 沈楠：“我們會指導各級市場監(jiān)管部門，建立一個無理由退換貨，承諾企業(yè)的一個動態(tài)目錄，我們會通過日常監(jiān)管，還有投訴舉報信息的匯總，來分析這些企業(yè)是否切實履行了，無理由退換貨的承諾，如果它是不履行或者已經(jīng)停止經(jīng)營了，我們將會及時進行摘牌，確保他們無理由退貨名副其實�！�到今年年底時，全省縣、市、區(qū)的城區(qū)有望實現(xiàn)線下購物無理由退貨全覆蓋。
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