龔女士：“每次按都是要看運(yùn)氣，就像開(kāi)機(jī)關(guān)，有時(shí)候重可以，有時(shí)候輕才可以，像類似于這樣就不是一下子能開(kāi)的，就是要開(kāi)好多次，然后或者是能關(guān)上，第二次再開(kāi)，反正就是要看幾率，重或者輕都不一定，現(xiàn)在又開(kāi)不開(kāi)了，就都是這樣的，一些各種問(wèn)題，這扇門(mén)現(xiàn)在一直開(kāi)不開(kāi)，你看就這樣子可能才能開(kāi)開(kāi)。”

開(kāi)這扇柜門(mén)，確實(shí)很折騰。龔女士說(shuō)，事情要從去年十一月說(shuō)起。

龔女士：“自稱是融創(chuàng)的工作人員聯(lián)系到我，就是因?yàn)槲覀儎偨环�，意思就是說(shuō)有兩種方式可以合作，我們可以以對(duì)折的優(yōu)惠裝修，包括硬裝、軟裝都可以，還有就是我們作為樣板房，就拿兩個(gè)月的租金，是這么一個(gè)方式，那我當(dāng)時(shí)說(shuō)我自己是要住這個(gè)房子的，所以我就選擇了裝修�！�

龔女士說(shuō)，這套公寓總價(jià)96萬(wàn)多，精裝修交付，她只讓對(duì)方做了一個(gè)衣柜和一個(gè)儲(chǔ)物柜，總價(jià)將近16000塊錢(qián)。去年，她分兩筆一共轉(zhuǎn)給對(duì)方13000塊錢(qián)，今年2月，柜子做好了。

龔女士：“給我裝的門(mén)板非常的不平整，那個(gè)邊的弧度是非常夸張的，然后包括各個(gè)門(mén)的縫隙，他們交付給我的時(shí)候，那個(gè)五金件都是帶移過(guò)孔的洞，然后包括膠水，不止是軟的這種膠水，就是類似于厚的那種，雙面膠貼出來(lái)那種很夸張的厚度的膠水，也都是外露的�！�

龔女士讓對(duì)方整修，說(shuō)現(xiàn)在還是有不少問(wèn)題，比方說(shuō)這扇開(kāi)機(jī)關(guān)似的柜門(mén)，再比如說(shuō)，部分柜門(mén)還是不平整。這些問(wèn)題雖然不算很大，可對(duì)方一直拖著不來(lái)修。她后來(lái)還發(fā)現(xiàn)，做柜子的不是融創(chuàng)公司。

龔女士：“我第一次轉(zhuǎn)賬的記錄是一個(gè)叫惠品甄選的家裝公司，第二次最后付尾款的時(shí)候，是另外一個(gè)叫謬贊的家裝公司，那么其實(shí)我覺(jué)得就是兩邊，到底是跟哪一家公司合作，我自己都不清楚�！�

龔女士提供了銷售合約的圖片，上面蓋了“惠品甄選智能家居杭州有限公司”的章，但付款收據(jù)上蓋了杭州謬贊家居有限公司財(cái)務(wù)專用章。記者找到物業(yè)了解情況。

杭州融創(chuàng)萬(wàn)融城物業(yè) 劉經(jīng)理：“這個(gè)具體我還真不清楚，他們只是通過(guò)美居，跟他們的物業(yè)合作單位干嘛的，美居可能介入了。（美居是什么？）美居應(yīng)該是屬于他們?nèi)趧?chuàng)物業(yè)公司的合作單位，還是子公司，大概這種情況，具體是什么要跟他們協(xié)調(diào)對(duì)接�！�

物業(yè)的劉經(jīng)理說(shuō)，有一位業(yè)主也反映了類似問(wèn)題，他們反饋給開(kāi)發(fā)商客服之后，問(wèn)題解決了。龔女士這件事他也會(huì)記錄下來(lái)。龔女士撥打了最初聯(lián)系她的那名工作人員的電話，對(duì)方回應(yīng)，沒(méi)說(shuō)過(guò)自己是融創(chuàng)公司的。

杭州謬贊家居有限公司  工作人員：“（龔女士：你是謬贊嗎？）對(duì)。（記者：這個(gè)業(yè)主為什么第一筆錢(qián)付的是叫惠品甄選的智能家居公司？）惠品甄選也是我們家的。（記者：它跟謬贊什么關(guān)系？）跟謬贊是一起的呀。”

按照這名工作人員提供的信息，記者找到杭州慶秋弄的西子國(guó)際D座，公司名稱是惠品甄選智能家居杭州有限公司，工作人員說(shuō)負(fù)責(zé)人不在，可以幫忙聯(lián)系一位黃總。

惠品甄選智能家居杭州有限公司 工作人員：“（我們這個(gè)公司叫什么名字？）惠品甄選。（和謬贊什么關(guān)系？）謬贊是他這邊的一個(gè)公司。（謬贊是惠品的公司？）不是，是黃總負(fù)責(zé)的一個(gè)公司我說(shuō)。”

惠品甄選智能家居杭州有限公司 黃總：“她的要求已經(jīng)跟我們當(dāng)時(shí)簽合同時(shí)的要求是不一樣的。（龔女士：首先當(dāng)時(shí)合同不是一式兩份，沒(méi)有給到我手上這一份，還有就是我從頭到尾裝修的要求，你剛才說(shuō)變來(lái)變?nèi)ィ?/span>我不知道我變什么了。）你有沒(méi)有簽合同首先？（龔女士：我有簽。）第二個(gè)問(wèn)題，我們是不是按照合同已經(jīng)辦好了。（龔女士：你覺(jué)得柜子的門(mén)沒(méi)有裝平整，包括回彈器沒(méi)有辦法用，這叫裝好了是嗎？就是一個(gè)柜子在那邊就叫裝好了，影不影響使用，你覺(jué)得都不影響的，那我覺(jué)得沒(méi)有柜門(mén)也不影響使用的。）”

黃總表示，龔女士提出柜子有些問(wèn)題，他們讓人上門(mén)調(diào)整過(guò)，這件事會(huì)幫她處理好。

惠品甄選智能家居杭州有限公司 黃總：“如果她認(rèn)為開(kāi)關(guān)不靈敏也好，或者說(shuō)要調(diào)也好，我們都是可以安排的，她現(xiàn)在要求我們拆掉、退款、給租金，那你要是這樣談，怎么談？是不是這個(gè)道理？”

黃總說(shuō)會(huì)到龔女士家里再看看情況。龔女士說(shuō)，2月份柜子安裝，到現(xiàn)在都沒(méi)徹底整修好，她確實(shí)不想等了，希望對(duì)方拆走，同時(shí)賠償相關(guān)費(fèi)用。她后來(lái)反饋，雙方仍然沒(méi)能談好。

謝女士一家租住在杭州拱墅區(qū)的北景芳洲苑小區(qū)，上個(gè)月，她發(fā)現(xiàn)一旦用力關(guān)門(mén)，邊上的墻會(huì)晃動(dòng)。

點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

謝女士：“去年6月初通過(guò)中介小夏租到了這套房子，我們當(dāng)時(shí)是三方一起在這個(gè)房間簽的合同，因?yàn)槲沂蔷W(wǎng)絡(luò)上找的，58上找的，具體沒(méi)問(wèn)是哪個(gè)中介公司。（你的租房合同呢？）因?yàn)闀r(shí)間有點(diǎn)久了，中途的話，我搬了一下，找不到了。”

房子在二樓，三室一廳。謝女士說(shuō)，房子租期一年，到今年6月2號(hào)結(jié)束，月租金3850元，中介服務(wù)費(fèi)1900多元，房租直接交給房東，半年一交，押金3850元。

上個(gè)月，她發(fā)現(xiàn)兩個(gè)臥室的門(mén)框附近，墻面有明顯裂紋。

謝女士：“一旦用力關(guān)開(kāi)門(mén)的時(shí)候，是（墻面）整體一直會(huì)在晃動(dòng)的，類似于地震一樣晃動(dòng)，那邊的話也是肉眼可見(jiàn)，已經(jīng)凸出一部分，裂開(kāi)了�！�

謝女士的丈夫現(xiàn)場(chǎng)晃動(dòng)臥室門(mén)框，邊上的墻都跟著動(dòng)起來(lái)，記者看得都有點(diǎn)心慌。門(mén)框上方的墻體，明顯分離了。

謝女士：“跟房東反映的時(shí)候晚上，是4月18號(hào)，他是4月19號(hào)下午來(lái)找的我們，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接的，他說(shuō)你們住在這里沒(méi)法修，你要是介意的話，可以出去找房子，我提前給你退，他說(shuō)你三天之內(nèi)搬完，我說(shuō)三天之內(nèi)這個(gè)有點(diǎn)緊湊，畢竟我東西多，給我多幾天，就是這么交談下來(lái)的�！�

謝女士說(shuō)，沒(méi)想到接下來(lái)那兩天，小區(qū)受疫情影響實(shí)施了管控措施，一家人最后住到5月3號(hào)才搬走。

謝女士：“剩余的租金和押金要給到我，因?yàn)榈拇_是你的房子是有問(wèn)題的，一共7700元，他不退的原因，糾結(jié)的點(diǎn)就是，當(dāng)時(shí)我給你三天的時(shí)候，你沒(méi)有搬走。”

謝女士提供了一段微信聊天記錄，5月5號(hào)房東對(duì)謝女士說(shuō)：“我給你的方案是：你如果覺(jué)得危險(xiǎn)，要么三天之內(nèi)搬出去，要么就住到到期，你說(shuō)要考慮一下，過(guò)兩天再答復(fù)�！敝x女士說(shuō)，房東之前告知，押金和租金都不退，她覺(jué)得很不合理�，F(xiàn)場(chǎng)撥打房東微信語(yǔ)音電話，沒(méi)有回應(yīng)，謝女士提供了房東的手機(jī)號(hào)，記者打過(guò)去，沒(méi)人接，發(fā)短信也沒(méi)有收到回復(fù)。再聯(lián)系中介業(yè)務(wù)員，對(duì)方說(shuō)自己很忙，趕不過(guò)來(lái)。

中介業(yè)務(wù)員 小夏：“（你們是哪個(gè)中介公司？）我們是房友啊。（她的協(xié)議能不能幫忙傳過(guò)來(lái)？）我要下午，他們也很亂的，一個(gè)說(shuō)房東要她三天之內(nèi)搬掉，一個(gè)說(shuō)搬走可以的，但三天之內(nèi)找不到，最快的最方便就是起訴，他不接電話你有什么辦法，我也找不到他�！�

謝女士打算采取法律途徑維權(quán)。