為及時解決西寧市城西區(qū)靜態(tài)管理期間的群眾訴求，西寧市城西區(qū)疫情防控指揮部設(shè)立了專門的求助平臺6112345，協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問題。最近平臺就接到了這樣一個求助熱線，在封控區(qū)有一位肺心病的老人急需氧氣，求助平臺在接到電話后，便立即協(xié)調(diào)各部門為老人送氧。

記者從平臺工作人員那里了解到，老人叫張英，今年88歲，居住在西寧市城西區(qū)世通國際小區(qū)。由于常年肺心病心臟衰竭，需要24小時提供醫(yī)用氧氣。面對這種緊急情況，平臺在接到求助后，便迅速協(xié)調(diào)車輛為老人解決問題。

記者通過電話，聯(lián)系到了這位老人的兒子，了解了具體情況。孫先生告訴記者，老人居住的7號樓為嚴(yán)格管控樓，每戶封門，足不出戶。由于灌裝氧氣又大又重，從協(xié)調(diào)車輛到送氧，足足用了12個小時。好在多部門通力協(xié)作，送氧及時，老人身體并無大礙。

電話采訪：求助市民 孫先生：我母親今年88歲，她是20多年的肺心病，離不開氧氣，我們家平時一直和一家氧氣廠聯(lián)系，隔上一段時間氧氣用完了就會送上兩罐，但是封了以后氧氣廠在城北區(qū)不能往城西區(qū)送，進(jìn)不來我們就求助了。感謝城西區(qū)政府設(shè)立的救助平臺，要不然老人第一離不開藥，第二離不開氧氣，這就跟她吃飯一樣，氧氣來了就把大問題解決了。包括所有工作人員和志愿者都非常感謝。

這場迅速蔓延的疫情，打亂了大多數(shù)人的生活節(jié)奏。疫情無情，但防疫一線的工作人員，小區(qū)志愿者等，每一個人都在用自己的方式，努力應(yīng)對著這場沒有硝煙的戰(zhàn)役，溫暖和感動著彼此。而這些暖心瞬間，將匯聚成一股股暖流，成為我們特殊時期的美好記憶。