荷塘區(qū)鉑金時代小區(qū)居民反映：小區(qū)電梯被物業(yè)關(guān)停半個月了，對居民正常生活造成了嚴重影響。

5月13日上午，記者在鉑金時代小區(qū)1棟看到，1棟的兩臺電梯被關(guān)停一臺，居民都在排隊等電梯。居民告訴記者，他們兩梯六戶，共有32層，電梯的關(guān)停，對居民的出行帶來影響嚴重。

小區(qū)居民：上下班這里排隊排到那里去了。你到上下班的時候來（看）都要排到那里去了， 一個電梯 這么多人（出行）。

對此，有居民認為，電梯一停就長達半個月，遲遲沒有維修好，主要原因出在小區(qū)的憶家物業(yè)身上。

小區(qū)居民：物業(yè)也叫了我們?nèi)ラ_會，開完會又沒結(jié)果。他是說啟動維修資金 我們也同意，他要走流程，走了這么久。但是有些（居民）他不理解，后勤工作沒做好，他們不上門去解釋這個問題。說要啟動維修資金，好多業(yè)主，啟動維修資金是干什么都不知道。

不過，憶家物業(yè)工作人員表示，他們召集業(yè)主開了會，也上了門，但還是有很多業(yè)主不理解。業(yè)主的參與度不夠，這才造成了目前的局面。

協(xié)調(diào)現(xiàn)場：對于我們來說，我們得和業(yè)主達成一個大多數(shù)的共識，就是說怎樣讓業(yè)主參與進來。因為維修資金的使用一定需要業(yè)主參與進來的，特別是我們鉑金（小區(qū)）現(xiàn)在是沒有業(yè)主委員會，你們要帶頭到每戶去簽字，同意不同意的，讓他簽個字。

對于電梯關(guān)停半月，維修資金遲遲未啟動，居民認為是物業(yè)沒有積極組織居民簽字導致的，而物業(yè)卻表示，居民參與度不夠，導致事情久拖未決。那么，此事到底卡在了哪里，事情又該如何解決呢？

為了解決問題，記者聯(lián)系了荷塘區(qū)物業(yè)服務中心和社區(qū)工作人員來到現(xiàn)場，經(jīng)核實，目前簽字同意的業(yè)主人數(shù)，已經(jīng)達到了動用維修資金的要求。

物業(yè)工作人員：這里都是同意的，有不同意的、沒有寫的就是電話不接的 一共180戶。同意的有100多戶了，有微信接龍的，有打電話的。

憶家物業(yè)工程主管譚攀說，經(jīng)過物業(yè)客服人員的努力，其實，對于啟動維修資金一事，1棟大部分業(yè)主已簽字，之所以還沒啟動，是另有原因。

憶家物業(yè)工程主管譚攀：現(xiàn)在業(yè)主卡在哪里，就是說我作為業(yè)主我只代表我自己，我不代表整棟�，F(xiàn)在我們維修資金那邊就是必須選出三個代表在資料上面簽字， 申請人總共是（需要）4個人。

荷塘區(qū)物業(yè)服務中心：要求物業(yè)把工作做細 呼吁業(yè)主積極參與簽字 。

譚攀介紹，目前，還只有一個業(yè)主愿意做代表，更談不上召集業(yè)主開會選出三個代表，導致后續(xù)工作無法繼續(xù)。對此，荷塘區(qū)物業(yè)服務中心工作人員陳佳呼吁，業(yè)主積極參與此事。

荷塘區(qū)物業(yè)服務中心工作人員 陳佳：因為電梯關(guān)系到業(yè)主每天出行。這些安全問題，建議業(yè)主趕快選出代表，完善這個手續(xù)。按正常的流程，把程序走下去， 盡早把電梯修好。

同時，陳佳也要求憶家物業(yè)進一步做細業(yè)主工作，向業(yè)主詳細說明情況，盡快組織業(yè)主選好代表，盡快啟動維修資金，解決業(yè)主出行難題。