市民黃先生前幾天喜提新車,第二天就將車開去貼了膜。不過,這貼膜的結(jié)果,讓唐先生欲哭無淚。

黃先生購買的是一輛比亞迪轎車,提車之前,黃先生就在天貓的強生車品旗艦店,訂購了一款車膜。5月10號,黃先生從車膜經(jīng)銷商指定的貼膜門店中,選擇了一家評分為5.0的店,將車開了過去。操作人員貼膜過程中,不停地更換美工刀,黃先生覺得這樣的情況不太對勁,隨后對車進行了仔細檢查,結(jié)果讓他傻了眼。



新車玻璃無端受損,黃先生十分心痛。貼膜店的負責人表示,這事他們有一定責任,但在他看來,車輛的玻璃本身也存在有問題。



店方負責人的說法,黃先生無法接受,覺得有甩鍋的嫌疑。對于貼膜店方面質(zhì)疑玻璃存在質(zhì)量問題,比亞迪4S店的工作人員表示,完全是無稽之談。


隨后,貼膜店負責人又表示,他們是天貓的合作單位,車膜產(chǎn)品不是他們在銷售,他們只收取工時費,負責進行貼裝。至于售后問題,車主可以找天貓平臺。

黃先生告訴630-第1眼記者,他將愛車貼膜受損的情況,反映給了強生車品旗艦店,隨后有天貓客服介入。在了解4S店的維修報價后,商家客服回復(fù)了兩種解決方案。一是更換玻璃,六塊玻璃需要3910元,費用由平臺承擔,黃先生先行墊付。二是不換玻璃,賠償黃先生1000元。

是否接受商家客服提出的解決方案,黃先生表示還需要考慮,因為更換車窗玻璃,會影響今后二手車交易的價值。截止發(fā)稿時,解決方案還在商量當中。
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