照片顯示，小陳姑娘剛做完第一次半永久紋眉和美瞳線的時(shí)候，右眼的眉毛要稍微高一點(diǎn)，時(shí)間過去半個(gè)多月，她的眉毛變回了原來的樣子。這回是左眼的眉毛稍微高一點(diǎn)。

事情經(jīng)過是這樣的，4月份小陳在社交媒體上看到一條廣告，視頻里推薦一個(gè)398元的紋眉項(xiàng)目，這個(gè)視頻現(xiàn)在小陳已經(jīng)找不到了。4月24號(hào)，她趕到杭州西溪銀泰城一家棲桐國際門店消費(fèi)，技師一番推薦后，小陳最后選擇3000元這一檔，做了半永久紋眉和美瞳線。

小陳：“因?yàn)樵诹奶飚?dāng)中，她（技師）已經(jīng)知道我這個(gè)人怕痛，所以拿398元（這檔）來做反面教材，說398元（這檔）很痛，她還幫我定了（眉）型，后來我一直讓她給我擦，她說擦不掉，只能紋，后來說5980元兩項(xiàng)，做一項(xiàng)眉毛，做一項(xiàng)美瞳線。（你接受了嗎？）沒有接受。（再后來呢？）再后來就3000元兩項(xiàng)�！�

小陳告訴記者，那位技師跟她說，總共要到店里做兩次紋眉和美瞳線，第一次做的效果通常維持一個(gè)月，第二次做的效果可以維持三四年。可小陳很快發(fā)現(xiàn)，第一次做完才半個(gè)多月，自己的眉毛就變回了原樣，美瞳線的效果相對(duì)好一些。另外小陳檢查了自己的兩筆轉(zhuǎn)賬記錄，收款的商戶全稱都是“深圳市南山區(qū)璟美美容店”，商品一欄是“杭州西湖店”，可自己是在棲桐國際門店消費(fèi)的，收款方的名稱明顯對(duì)不上。事后小陳越想越不放心，就向那家棲桐國際門店提出退款，包括30元定金在內(nèi)一共是3030元，雙方最終沒有談攏。

小陳：“不相信了。（你為什么會(huì)有這個(gè)想法？）因?yàn)樗麄冮_始做的和說的完全不一樣。（現(xiàn)在你的要求是什么？）現(xiàn)在要求退款。（你要退多少？）退的話就全部退，她（店長）說退款不可能，給你補(bǔ)色，第二次重新補(bǔ)色�！�

按照這份投訴調(diào)解書，5月6號(hào)，杭州蔣村市場(chǎng)監(jiān)管所為小陳和商家進(jìn)行調(diào)解，商家名稱是杭州市西湖區(qū)梧棲桐美容店，門店由一位何店長出面，調(diào)解結(jié)果是小陳要求退還3030元，“并把眉毛恢復(fù)原樣及賠償，要是恢復(fù)和原來一樣、就不用賠償”，門店表示只能對(duì)小陳的眉毛“進(jìn)行免費(fèi)修補(bǔ)”，“雙方爭議較大、未能達(dá)成一致”。

找到杭州西溪銀泰城這家棲桐國際門店，一位值班店長表示，那位何店長休息，自己是臨時(shí)來替班的，關(guān)于第一次紋眉的效果到底能維持多久，值班店長是這樣答復(fù)的。

棲桐國際杭州西溪店 值班店長：“半永久的話，都是兩次達(dá)到完美效果，第一次都是試色，我們都會(huì)做得比較保守一些，第一次留色可能會(huì)相對(duì)差一點(diǎn)，但沒有關(guān)系，第二次我們根據(jù)第一次的留色情況，會(huì)進(jìn)行調(diào)整，我們分為根狀眉、霧狀眉、絲霧狀眉，相對(duì)來說，絲霧狀眉市面上做的價(jià)格相對(duì)比較高。（398元是最低一檔？）對(duì)，是根狀眉。（最貴是多少？）貴的三四千都有，都是明碼標(biāo)價(jià)，這個(gè)你可以去了解的�！�

小陳：“而且讓她（技師）給我擦的時(shí)候，她說擦不掉、只能紋了，那沒辦法。（在這個(gè)時(shí)候，她有沒有給你看紋眉的價(jià)目表？）有�！�

關(guān)于當(dāng)事技師是否存在先給小陳做眉型、再推薦價(jià)格更貴的紋眉項(xiàng)目的行為，這位值班店長回應(yīng)，會(huì)把小陳這個(gè)疑問轉(zhuǎn)告何店長，門店也會(huì)核實(shí)相關(guān)情況。另外小陳提出，轉(zhuǎn)賬記錄上的收款方為什么不是棲桐國際，而是“深圳市南山區(qū)璟美美容店”呢？

棲桐國際杭州西溪店 值班店長：“確實(shí)是公司收的，公司收不到這筆款的情況下，系統(tǒng)里不會(huì)存在她（小陳）的信息。（收款方的名字為什么和店名不一樣？）這個(gè)我們不知道，我們屬于中層�！�

小陳提出的退款要求，值班店長是這樣回應(yīng)的。

棲桐國際杭州西溪店 值班店長：“我們已經(jīng)服務(wù)了，已經(jīng)開始了，效果也出來了，至于后續(xù)你不想進(jìn)行二次服務(wù)，我說我們這邊可以給到一定的退款比例。（一般能退多少？）三分之一，一半左右最多。”

記者向杭州蔣村市場(chǎng)監(jiān)管所反映了相關(guān)情況，工作人員在電話中反饋，像小陳這種情況，建議雙方走法律途徑解決問題。

杭州蔣村市場(chǎng)監(jiān)管所 工作人員：“（這個(gè)商家的價(jià)目表和經(jīng)營行為有沒有異常的地方？）這個(gè)沒有，執(zhí)法人員去現(xiàn)場(chǎng)檢查的時(shí)候，明碼標(biāo)價(jià)都是有的�！�