福州的劉女士向FM全媒體《維權(quán)超給力》反映,近日,她上初中的女兒在她不知情的情況下花六千多元購(gòu)買了兩只貓咪。由于她反對(duì)女兒在家養(yǎng)貓,就找到出售貓咪的寵物店要求退貨退款,然而老板表示“活物不退不換”。
劉女士的女兒今年12歲,平常很喜歡小動(dòng)物。2月12日,她去小區(qū)附近一家叫做“家有肥貓”的寵物店,花費(fèi)5000元購(gòu)買了兩只貓,分別是矮腳貓和標(biāo)斑貓,同時(shí)還花了1117元購(gòu)買了貓糧、貓砂、太空艙貓包等一系列養(yǎng)貓用品,總共花了6117元。這些錢都是她今年過(guò)年的壓歲錢。
2月13日晚上,劉女士在女兒臥室發(fā)現(xiàn)了貓,隔天就帶著<,span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; font-size: 16px;">女兒來(lái)到“家有肥貓”寵物店與商家協(xié)商退貨退款,但遭到了拒絕。
“我女兒是過(guò)敏體質(zhì),我們家絕對(duì)不能養(yǎng)貓。”
劉女士認(rèn)為,“家有肥貓”的老板面對(duì)一名拿著大額現(xiàn)金來(lái)買貓的未成年人,不應(yīng)該直接賣貓給對(duì)方,而應(yīng)該明確孩子的父母已經(jīng)知曉此事后,再進(jìn)行交易。然而,“家有肥貓”老板在現(xiàn)場(chǎng)的解釋讓劉女士很不舒服。
“老板說(shuō)他又不是賣煙賣刀給小朋友,不犯法。很多小朋友拿著幾萬(wàn)塊錢來(lái)店里消費(fèi),他照賣不誤!
“家有肥貓”寵物店,源于網(wǎng)絡(luò)
雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,劉女士選擇報(bào)警。民警到場(chǎng)了解事件大致情況后,建議雙方自行協(xié)商,或請(qǐng)工商部門介入,走法律途徑解決。
店內(nèi)監(jiān)控視頻截圖,警方在店內(nèi)協(xié)調(diào)
為核實(shí)情況,F(xiàn)M全媒體記者小傅聯(lián)系上位于福州市倉(cāng)山區(qū)“家有肥貓”寵物店的老板張先生。張老板表示,劉女士的女兒買貓前,已經(jīng)到店里看貓、選貓三四次了,他也一再向女孩確認(rèn)買貓是否經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)同意。
“一開(kāi)始這個(gè)小女孩來(lái)店里選貓的時(shí)候,我就跟她說(shuō)‘你買貓一定要經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)同意’,她說(shuō)回去跟爸媽商量一下。12號(hào)那天她來(lái)買貓,我又重復(fù)問(wèn)了,她說(shuō)爸媽同意,讓她自己來(lái)買。”
店內(nèi)監(jiān)控視頻截圖,老板正詢問(wèn)女孩
張老板據(jù)此認(rèn)為,劉女士不可能對(duì)女兒買貓的事情完全不知情。
“小朋友花五六千塊錢去買東西,她敢自己做主?劉女士說(shuō),‘孩子買貓你怎么不給我打電話呢?’我都炸了!我哪知道你電話呀?總不能每個(gè)小朋友過(guò)來(lái),我還打電話給他們父母確認(rèn)吧,那生意還怎么做?”
張老板還表示,女孩來(lái)買貓時(shí),正好也有一個(gè)客戶預(yù)約購(gòu)買女孩看中的其中一只貓,出價(jià)3500元。但當(dāng)時(shí)劉女士的女兒一定要買兩只,他就5000元將兩只貓打包賣給了女孩?墒碌饺缃駝⑴烤尤灰獊(lái)退貓,讓他白白流失掉一個(gè)客戶。
“家有肥貓”寵物店,來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
目前,劉女士同意補(bǔ)償商家1000元損失,但要求退貨退款。但商家表示只能退一只貓,同時(shí)退還劉女士1500元。雙方協(xié)商無(wú)果,陷入僵持,劉女士直接把貓和貓糧送回店里。
《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所周林律師認(rèn)為,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法總則》和《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定,當(dāng)事人訂立合同,應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。8周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人,限制民事行為能力人訂立的合同,應(yīng)經(jīng)法定代理人追認(rèn)后,該合同才有效。
周律師指出,劉女士女兒買貓時(shí)未滿14周歲,屬于限制民事行為能力人。她花6117元購(gòu)買寵物貓及相關(guān)用品的行為,雖然是其自愿購(gòu)買,但與其年齡、智力不相適應(yīng)。劉女士作為監(jiān)護(hù)人事后也未對(duì)此進(jìn)行追認(rèn)。因此,劉女士女兒這次大額購(gòu)物行為應(yīng)屬無(wú)效,但劉女士作為未成年人的法定監(jiān)護(hù)人,沒(méi)有依法完全盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任,也不能免責(zé)。
“經(jīng)營(yíng)者未征得未成年人家長(zhǎng)同意前提下,銷售大額商品,除非事后得到追認(rèn),否則銷售行為無(wú)效。寵物店在經(jīng)營(yíng)中要考慮到"中小學(xué)生"這一個(gè)消費(fèi)群體的特殊性,依法盡到相應(yīng)的注意義務(wù)。”
“家有肥貓”寵物店,來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
福州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳波提醒,作為未成年子女的法定監(jiān)護(hù)人,父母要教育子女理性消費(fèi),非學(xué)習(xí)、生活必須的大額消費(fèi),必須事先得到父母的許可。作為商家,要本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,面對(duì)疑似未成年人大額消費(fèi)時(shí),應(yīng)該審視其消費(fèi)行為是否與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng),引導(dǎo)未成年人正確、理性消費(fèi)。“未成年人購(gòu)買涉及價(jià)值較高的商品,一定要有大人陪同或得到大人同意,方可銷售,避免產(chǎn)生不必要的糾紛。”
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