(來源：受訪者)

 (來源：受訪者)

牙齒正畸三年沒給整好

2019年時，顧女士花了2萬元，在維樂口腔奧帆店做了牙齒正畸，當時醫(yī)生承諾只需要一年半的時間就可以整好。

“醫(yī)生保證牙齒可以矯正好，并且讓我選擇了店里最貴的金屬牙套，說是可以縮短時間，一年半就可以整好�！�

“到現(xiàn)在三年過去了，依舊沒有整好，牙齒凸面型的問題一直沒有解決�！�

顧女士說，當時她雖然簽過一份知情書，但醫(yī)生卻從沒有提過她的牙齒骨性問題，只是告訴她這個問題可以解決。

“現(xiàn)在卻說是我的牙齒骨性問題，只有做手術才能徹底解決，可當時從來沒有提到過要做手術�！�

此外，顧女士還告訴信網(wǎng)，她手里沒有當時跟維樂口腔簽的協(xié)議，“我手里沒有，都讓他們拿走了，說是有義務幫我保管�！�

花了2萬多元牙齒還沒整好，顧女士一直過不去這個“坎”，她認為維樂口腔胡亂承諾，欺騙消費者。

為了給自己討個說法，她也一直在找維樂口腔解決此事。“他們不承認，推卸責任，最后只同意給我退3000元。”

維樂口腔稱正在協(xié)商此事

究竟維樂口腔當時承諾過沒有?簽完協(xié)議不給患者又是怎么回事?5月16日，信網(wǎng)聯(lián)系到了維樂口腔奧帆店。

對于此事，工作人員表示，顧女士確實一直在跟維樂口腔聯(lián)系，“昨天她還來過店里，現(xiàn)在我們正在跟她協(xié)商這個事情�！痹摴ぷ魅藛T稱，目前店方有相關負責人正在跟顧女士商談此事，具體的情況她并不知情。

該工作人員表示會進行匯報，由相關負責人回復此事詳情。但截至發(fā)稿，信網(wǎng)并未收到維樂口腔相關負責人的置評。

衛(wèi)健部門正在辦理此事

顧女士告訴信網(wǎng)，她就此事向市場監(jiān)管部門反映過，市場監(jiān)管部門介入過此事，但因維樂口腔由衛(wèi)健部門主管，此事已轉給了市南區(qū)衛(wèi)健局的相關部門處理。

那么市場監(jiān)管部門了解的情況如何?5月16日，信網(wǎng)聯(lián)系到市南區(qū)市場監(jiān)督管理局消費維權和應急協(xié)調科，工作人員表示此事由東部消費糾紛調解中心處理，但信網(wǎng)聯(lián)系該中心后，工作人員并未對此事置評。

5月16日下午，信網(wǎng)也就此事聯(lián)系到市南區(qū)衛(wèi)健局，據(jù)工作人員介紹，目前相關部門已經(jīng)介入，事情還在辦理過程中。