(來(lái)源：受訪者)

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牙齒正畸三年沒(méi)給整好

2019年時(shí)，顧女士花了2萬(wàn)元，在維樂(lè)口腔奧帆店做了牙齒正畸，當(dāng)時(shí)醫(yī)生承諾只需要一年半的時(shí)間就可以整好。

“醫(yī)生保證牙齒可以矯正好，并且讓我選擇了店里最貴的金屬牙套，說(shuō)是可以縮短時(shí)間，一年半就可以整好�！�

“到現(xiàn)在三年過(guò)去了，依舊沒(méi)有整好，牙齒凸面型的問(wèn)題一直沒(méi)有解決�！�

顧女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她雖然簽過(guò)一份知情書(shū)，但醫(yī)生卻從沒(méi)有提過(guò)她的牙齒骨性問(wèn)題，只是告訴她這個(gè)問(wèn)題可以解決。

“現(xiàn)在卻說(shuō)是我的牙齒骨性問(wèn)題，只有做手術(shù)才能徹底解決，可當(dāng)時(shí)從來(lái)沒(méi)有提到過(guò)要做手術(shù)�！�

此外，顧女士還告訴信網(wǎng)，她手里沒(méi)有當(dāng)時(shí)跟維樂(lè)口腔簽的協(xié)議，“我手里沒(méi)有，都讓他們拿走了，說(shuō)是有義務(wù)幫我保管。”

花了2萬(wàn)多元牙齒還沒(méi)整好，顧女士一直過(guò)不去這個(gè)“坎”，她認(rèn)為維樂(lè)口腔胡亂承諾，欺騙消費(fèi)者。

為了給自己討個(gè)說(shuō)法，她也一直在找維樂(lè)口腔解決此事�！八麄儾怀姓J(rèn)，推卸責(zé)任，最后只同意給我退3000元。”

維樂(lè)口腔稱正在協(xié)商此事

究竟維樂(lè)口腔當(dāng)時(shí)承諾過(guò)沒(méi)有?簽完協(xié)議不給患者又是怎么回事?5月16日，信網(wǎng)聯(lián)系到了維樂(lè)口腔奧帆店。

對(duì)于此事，工作人員表示，顧女士確實(shí)一直在跟維樂(lè)口腔聯(lián)系，“昨天她還來(lái)過(guò)店里，現(xiàn)在我們正在跟她協(xié)商這個(gè)事情。”該工作人員稱，目前店方有相關(guān)負(fù)責(zé)人正在跟顧女士商談此事，具體的情況她并不知情。

該工作人員表示會(huì)進(jìn)行匯報(bào)，由相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)此事詳情。但截至發(fā)稿，信網(wǎng)并未收到維樂(lè)口腔相關(guān)負(fù)責(zé)人的置評(píng)。

衛(wèi)健部門(mén)正在辦理此事

顧女士告訴信網(wǎng)，她就此事向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映過(guò)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入過(guò)此事，但因維樂(lè)口腔由衛(wèi)健部門(mén)主管，此事已轉(zhuǎn)給了市南區(qū)衛(wèi)健局的相關(guān)部門(mén)處理。

那么市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)了解的情況如何?5月16日，信網(wǎng)聯(lián)系到市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)維權(quán)和應(yīng)急協(xié)調(diào)科，工作人員表示此事由東部消費(fèi)糾紛調(diào)解中心處理，但信網(wǎng)聯(lián)系該中心后，工作人員并未對(duì)此事置評(píng)。

5月16日下午，信網(wǎng)也就此事聯(lián)系到市南區(qū)衛(wèi)健局，據(jù)工作人員介紹，目前相關(guān)部門(mén)已經(jīng)介入，事情還在辦理過(guò)程中。