小張：“提車也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪里不對(duì)，回去提車一天了，沒(méi)電了，去充電，充電樁上顯示，電池是磷酸鐵鋰的電池，但是我選裝的時(shí)候，是三元鋰電池�！�

去年12月9號(hào)，小張通過(guò)軟件下單，訂購(gòu)了一輛“歐拉好貓401公里雅典娜版”新能源汽車，打算給女友開(kāi)，車價(jià)12萬(wàn)多，頁(yè)面上顯示電池類型是三元鋰電池。

小張說(shuō)，下單后，都是跟杭州元?jiǎng)贇W拉4S店對(duì)接的。5月8號(hào)提車，第二天充電時(shí)，充電樁上顯示電池類型是磷酸鐵鋰電池。

小張：“差異不是那么大，但是能讓我們選擇，是有一點(diǎn)不一樣的。我選的還是三元鋰，因?yàn)橘|(zhì)量要輕，我著重的點(diǎn)不一樣�！�

杭州元?jiǎng)贇W拉4S店銷售 小金：“續(xù)航里程是一樣的，但是技術(shù)特點(diǎn)上有點(diǎn)差異，剛剛你們?cè)谕饷妫�他也說(shuō)了，因?yàn)榭蛻魧?duì)電池比較敏感。（那怎么會(huì)弄錯(cuò)？）這個(gè)跟您解釋，因?yàn)橹�前有個(gè)銷售顧問(wèn)，跟他對(duì)接的，他因?yàn)榧依锩嬖�因，就離職了�？蛻粝掠唵沃�后，我們這邊要跟廠家匹配訂單的時(shí)候，這邊可能他選錯(cuò)了�！�

小金表示，客戶通過(guò)軟件下單，門店銷售還要使用代碼手動(dòng)匹配訂單。在車輛3C證書(shū)上，車輛型號(hào)的后四位跟電池有關(guān)。

杭州元?jiǎng)贇W拉4S店銷售 小金：“就是我們這邊專業(yè)的人，01CBEV，CBEV就是磷酸鐵鋰，如果BBEV的話，就是三元鋰電池。（那你們選的時(shí)候，就看代碼？）對(duì)，就看這個(gè)代碼，我們的匹配訂單上，沒(méi)有三元鋰或者磷酸鐵鋰�！�

小張說(shuō)是通過(guò)車友群了解到，有一位車主在這家店遇到了同樣的問(wèn)題。

小張：“我咨詢他，他經(jīng)歷過(guò)，他是怎么賠的，我參考他的方案，我就覺(jué)得有個(gè)參考性，我原封不動(dòng)的，挪出來(lái)，給他要賠償。”

杭州元?jiǎng)贇W拉4S店銷售 小金：“我所知道的，只有他個(gè)人，就是一個(gè)。（記者：那你打電話。）（小張：他說(shuō)現(xiàn)在不方便接，他說(shuō)我的事情，已經(jīng)了結(jié)了，店里給了我補(bǔ)償，當(dāng)時(shí)我也接受了，所以不太方便，再站出來(lái)，幫你去證明，望理解。）”

先前小張?zhí)岢鐾塑嚮驌Q電池，4S店以車型已經(jīng)更新?lián)Q代為由，拒絕了。小張希望參照車友的方案，補(bǔ)償2000塊錢，贈(zèng)送兩年保養(yǎng)，再免費(fèi)貼車膜。

小張：“你沒(méi)有給我明確的，是我每次要問(wèn)，我要問(wèn)，他才會(huì)給我回應(yīng)。（杭州元?jiǎng)贇W拉4S店銷售 小金：因?yàn)槲覀兤鋵?shí)是分公司，我們集團(tuán)公司還是在臺(tái)州，出現(xiàn)情況的話，我們基本上部門經(jīng)理，也是解答不了這個(gè)事情的。）”

杭州元?jiǎng)贇W拉4S店銷售 小金：“（如果貨不對(duì)版的話，他要去工商舉報(bào)，可以主張退一賠三的。）這個(gè)我們也知道的，所以當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我也一直很主動(dòng)，我這邊后面和他是當(dāng)事人，一直在跟他對(duì)接這個(gè)事情。（那你們什么態(tài)度？）我們這邊準(zhǔn)備今天，跟他聯(lián)系。（他的方案可行嗎？）方案我們領(lǐng)導(dǎo)是認(rèn)同的。”