業(yè)主：設(shè)計問題導(dǎo)致我空調(diào)買來無法安裝

“我們的空調(diào)是要擺在電視墻與陽臺之間的這個區(qū)域的，因為這里有預(yù)留的安裝空調(diào)的孔，結(jié)果現(xiàn)在因為設(shè)計問題，導(dǎo)致我現(xiàn)在空調(diào)買回來，沒有地方能放。”史先生告訴記者，他當(dāng)時與裝修公司簽訂的工程總價款為11萬8千多元，從設(shè)計到施工，全部都由裝修公司負責(zé)實施。雖然當(dāng)時他們沒有約定空調(diào)的設(shè)計安裝位置，但是在他看來，作為專業(yè)的裝修公司和設(shè)計人員，他們應(yīng)該要為客戶把這些考慮進去。

空調(diào)買回來卻無法安裝，在與裝修公司的人員協(xié)商后，對方給出了幾個解決方案，但是這些方案對于史先生來說，要么是實施起來有一定的風(fēng)險，要么就是可操作性不強。

“給的第一個方案，是把電視墻旁邊安裝好的柜子拆了，但是當(dāng)時我安裝柜子補交的錢他們不給我退，而且拆除費也要我自己承擔(dān)。第二個方案是在電視墻上打個孔，但是有打裂的可能，而這個風(fēng)險他們也不承擔(dān)。第三個方案是把空調(diào)擺到沙發(fā)這邊，但是空調(diào)有蒸餾水的話必須弄個桶去接，我新裝的房子讓我放個桶，我接受不了�！睘榱四艿玫揭粋�有效的解決方案，史先生說他沒少聯(lián)系裝修公司的工作人員，但這事卻一直沒能有個滿意的結(jié)果。

經(jīng)協(xié)調(diào)   消費者與裝修公司達成解決方案

在了解了史先生所反映的問題后，寧夏匠心大宅裝飾工程有限公司銀川店店長也是找來給史先生家進行裝修的人員，經(jīng)了解，史先生所說的區(qū)域，確實是給空調(diào)預(yù)留的位置。

而之所以會導(dǎo)致空調(diào)無法安裝，史先生認為是設(shè)計環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，在裝修公司向他提供的施工圖中，沒有明確體現(xiàn)出給空調(diào)設(shè)計的安裝位置。

“分析這個原因，主要還是在于我們設(shè)計時，沒有跟客戶進行充分溝通，他裝還是不裝，裝在什么位置�！�孫一格說。鑒于了解到的情況，在與史先生進行充分溝通后，裝修公司最終拿出了令史先生可以接受的方案，雙方最終就空調(diào)的安裝問題，達成了一致意見。

采訪最后，孫一格也表示，后續(xù)他們還會就史先生遇到的問題進行梳理，加強對設(shè)計環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)的管理，并建立處理問題的機制，讓消費者遇到問題后，可以得到快速而有效地解決。