01.

4月還在推銷課程

5月門店全部關(guān)閉

艾斯奇少兒體能學(xué)院（以下簡稱艾斯奇）是福州常青融體育有限公司旗下的少兒體能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在福州已經(jīng)開辦4年，共有五四北、五一路、天翔3個(gè)校區(qū)，學(xué)員數(shù)千人。

2021年7月26日，福州消費(fèi)者林女士與艾斯奇簽訂銷售協(xié)議，為其5歲的小孩安排體能訓(xùn)練。當(dāng)時(shí)約定課程為100課時(shí)，課程總價(jià)為1.18萬元。至今她僅用了14節(jié)課時(shí)，尚余86課時(shí)。

林女士告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，從今年4月起，她就約不到課了，客服解釋說是因疫情限流，“五一”后就可以正常開課。但沒想到，她等來的是這家機(jī)構(gòu)跑路的消息。

▲客服微信聲稱“五一”節(jié)后正常上課。  家長微信截圖

5月5日，艾斯奇3家門店突然關(guān)店。

當(dāng)天，林女士趕到艾斯奇五一路店，看到大門緊閉，門前只貼著一張告示《艾斯奇致全體學(xué)員和員工的一封信》，聲稱公司上半年入不敷出，面臨諸多難題。目前已有大批員工選擇了離開，公司決定暫停門店經(jīng)營，同時(shí)也在尋求可以承接培訓(xùn)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。

▲艾斯奇少兒體育學(xué)院大門緊閉。  張文章/攝

林女士說，今年3、4月期間，該公司營銷人員、教練還多次向家長推銷加課。不少家長復(fù)購了體能訓(xùn)練專項(xiàng)課時(shí)。5月6日，福州常青融體育有限公司答應(yīng)2022年4月、5月新簽約未使用課包的客戶，款項(xiàng)原路退回。而對(duì)之前的老客戶則暫時(shí)沒有解決方案。

一名艾斯奇的教練告訴家長，他們對(duì)公司突然關(guān)門也表示不解，事先并無任何征兆。

02.

消委會(huì)介入調(diào)查無反饋信息

艾斯奇運(yùn)營方列入企業(yè)異常名錄

5月7日，福州市消委會(huì)針對(duì)艾斯奇事件發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者：

謹(jǐn)慎對(duì)待預(yù)付式消費(fèi)

遠(yuǎn)離沒有信用保障的預(yù)付式消費(fèi)單位

切忌聽信宣傳大額充值

▲5月5日貼的告示。張文章/攝

5月9日，福州常青融體育有限公司再次發(fā)布告示《艾斯奇致全體學(xué)員、家長的函》，承諾不會(huì)跑路，會(huì)協(xié)助有關(guān)部門妥善解決本次事件，并聲稱委托律師團(tuán)隊(duì)作盡職調(diào)查，委托審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。公司將及時(shí)公告相應(yīng)的工作進(jìn)展情況，整理出可供大家選擇的解決方案。

▲5月9日的告示掃描件。  

消費(fèi)者鐘女士告訴記者，近日有一名自稱是福州常青融體育有限公司委托律師的網(wǎng)友加入家長微信群中，要求他們提供相關(guān)憑證。但家長們要求提供解決方案、工作進(jìn)度，與公司法人面談，該律師均不予理會(huì)。截至5月20日，事情無任何進(jìn)展。

依據(jù)從福州市市場監(jiān)管局所查詢的信息及5月9日的告示中所公示的電話和郵箱，福州市消委會(huì)多方聯(lián)系艾斯奇運(yùn)營方福州常青融體育有限公司，法人代表王齊發(fā)、實(shí)際運(yùn)營人陳澍鳴、公司注冊(cè)電話等均無法接通；與《艾斯奇致全體學(xué)員、家長的函》上標(biāo)注的電話及郵箱進(jìn)行聯(lián)系，也均無回應(yīng)；試圖與福州常青融體育有限公司委托律師聯(lián)系，也無結(jié)果。

記者依據(jù)該公司告示所公布的電話及郵箱聯(lián)系，顯示手機(jī)關(guān)機(jī)，郵箱則無回復(fù)。

記者從福州市市場監(jiān)管部門獲悉，目前該局12315已接到多眾多市民關(guān)于艾斯奇的相關(guān)訴求，工作人員暫時(shí)無法聯(lián)系上機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，市民訴求無法進(jìn)行處理，福州市市場監(jiān)管局于2022年5月上旬已將福州常青融體育有限公司列入企業(yè)異常名錄。

03.

艾斯奇涉嫌欺詐

消費(fèi)者可要求預(yù)付余款的三倍賠償

福州市消委會(huì)呼吁，艾斯奇應(yīng)當(dāng)立即退款或履行合同。作為艾斯奇經(jīng)營主體福州常青融體育有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，協(xié)商退款方案或復(fù)課計(jì)劃，而不是逃避。

福州市消委會(huì)表示，將繼續(xù)跟進(jìn)艾斯奇事件，為消費(fèi)者提供相關(guān)法律支持，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。