鄭先生2020年在朋友的朋友介紹下買了一份中國(guó)人壽的保險(xiǎn)理財(cái),目前已經(jīng)存了10萬(wàn)元,可上周,鄭先生想要取出錢時(shí),卻被人壽公司告知只能取回6.2萬(wàn)元,違約金3.8萬(wàn)元。鄭先生質(zhì)疑,為什么要扣違約金,購(gòu)買時(shí)并沒(méi)有告知,但是中國(guó)人壽回復(fù),這是規(guī)定。
鄭先生是一位兵哥哥,2020年回莆田家中探親時(shí),他打算把錢存到銀行,但是他朋友的朋友知道后,對(duì)他說(shuō),可以購(gòu)買中國(guó)人壽的一款保險(xiǎn),是理財(cái)型的,比銀行利率高,自己在人壽上班也有買,而且可以隨時(shí)退保,條件自由。
鄭先生說(shuō),既然比銀行利息高,又是朋友的朋友介紹,出于信任,就同意了。當(dāng)時(shí)買保險(xiǎn)時(shí),沒(méi)有材料,也沒(méi)有合同,對(duì)方介紹后就直接在他的手機(jī)上幫著買了,一年交5萬(wàn)元,一共需要交5年。買完后,鄭先生就回部隊(duì)了,一年后,2021年回家探親時(shí),他才收到這份保險(xiǎn)的合同。鄭先生說(shuō),當(dāng)時(shí)也沒(méi)看這份合同,丟在家中,探親結(jié)束后,就又回部隊(duì)了。
三劍客注意到,鄭先生手上的合同落款是中國(guó)人壽股份有限公司福建省分公司,鄭先生買的保險(xiǎn)叫做 “國(guó)壽鑫福臨門年金保險(xiǎn)”,每年需要存5萬(wàn)元。鄭先生說(shuō),第二年的保險(xiǎn)費(fèi)是自動(dòng)劃走的。今年到了第三年交費(fèi)的時(shí)候,鄭先生想要把錢拿回來(lái),但是去辦理手續(xù)時(shí),卻被告之10萬(wàn)元只能取出6.2萬(wàn)元。
鄭先生說(shuō),自己買這份年金保險(xiǎn)至今,從沒(méi)人說(shuō)過(guò)中途退保需要支付違約金,不然自己肯定會(huì)選擇把錢存在銀行的,如今平白無(wú)故要扣款3.8萬(wàn)元,他向人壽公司提出,希望他們可以和銷售人員再核對(duì)下。但是人壽公司回復(fù),當(dāng)時(shí)的銷售人員已經(jīng)離職了,也許銷售人員當(dāng)時(shí)存在誘導(dǎo)行為,但是也很難調(diào)查。
鄭先生質(zhì)疑,自己買的這份保險(xiǎn),收益如何、規(guī)則如何,當(dāng)時(shí)全靠人壽銷售人員介紹,合同是一年后給他的,這幾萬(wàn)元的違約金不應(yīng)該收取。
5月23日,三劍客對(duì)接中國(guó)人壽客服,對(duì)方記錄后表示,會(huì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門跟進(jìn)。24日早上,三劍客接到人壽方面的電話,對(duì)方表示,將約鄭先生當(dāng)面了解情況,然后再進(jìn)一步處理。
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