喻女士：“晚上拿回去我直接放冰箱了，第二天早上準(zhǔn)備當(dāng)早餐的，10點(diǎn)鐘左右的時(shí)候煮了，打開第一個(gè)的話，就味道很酸，然后我感覺可能剛刷牙吧，我又吃了兩口，還是一樣的，我就把剩下的全部打開了，吃了兩個(gè)還是一樣的，最后一個(gè)打開了沒有酸味。（是什么酸味呢？）就是東西壞掉的那種酸。”

粽子已經(jīng)被物美超市收了回去，喻女士提供了當(dāng)時(shí)的購(gòu)物記錄，老加興鮮肉粽，一共花了9塊1毛2。

訂單顯示，超市已經(jīng)退款， 售后原因?qū)懼?/span>商品變質(zhì)。

喻女士：“經(jīng)理聞了之后，他就說可能是冰箱拿過來拿過去壞了，但是我說你這上面怎么沒有生產(chǎn)日期的，他說生產(chǎn)日期在冰箱上面。（包裝上面有哪些信息呢？）有粽子的名字，還有廠家的地址。（生產(chǎn)日期保質(zhì)期？）沒有。（都沒有？）對(duì)�！�

找到物美超市杭州崇賢店，同款粽子都放在一個(gè)大的冰柜里，沒有外包裝，只有一塊小標(biāo)簽，上面有廠家的名字和地址。喻女士說，自己懷有身孕，反映問題后，超市工作人員陪她去了趟醫(yī)院。

喻女士：“當(dāng)時(shí)做了一個(gè)抽血，然后他要化驗(yàn)大便，當(dāng)時(shí)沒有，后面又做了B超，檢查結(jié)果他說，做B超是檢查不出什么的。（那你這幾天身體感覺有沒有什么？）感覺沒有，現(xiàn)在就是想按照食品安全法第148條規(guī)定賠償�！�

根據(jù)食品安全法第一百四十八條規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失，賠償金額可以是支付款價(jià)的十倍，增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

物美超市杭州崇賢店值班經(jīng)理  王先生：“顧客這邊有聯(lián)系方式嗎？（顧客的聯(lián)系方式我有的。）你方便給我說一下嗎？我跟她私下先溝通一下。（報(bào)一下聯(lián)系方式給他，你現(xiàn)在能記嗎？）能記。（你報(bào)一下給他。）158…”

王經(jīng)理說，他也是剛剛知道這件事情，具體什么情況需要先跟客戶溝通，再向總部進(jìn)行反饋。記者根據(jù)鮮肉粽標(biāo)簽上的服務(wù)電話，聯(lián)系了杭州嘗香思食品有限公司。

杭州嘗香思食品有限公司服務(wù)熱線：“（超市有跟公司反饋這個(gè)情況嗎？）沒有誒，如果有的話，我們肯定會(huì)了解下是什么原因造成這個(gè)問題的。（這個(gè)粽子有生產(chǎn)日期，或者說保質(zhì)期這些？）有的，它這個(gè)是冷凍的，零下18度以上保質(zhì)期12個(gè)月。（標(biāo)簽上沒有寫。）我們是整箱拿來售賣的。（外包裝箱上是有的是吧？）對(duì)。”

工作人員表示，可以讓顧客直接撥打服務(wù)熱線，公司了解情況之后，會(huì)進(jìn)行處理。關(guān)于粽子為什么會(huì)有酸味，工作人員給出了自己的判斷。

杭州嘗香思食品有限公司服務(wù)熱線：“這個(gè)有可能就是煮的時(shí)間長(zhǎng)，煮好了以后時(shí)間長(zhǎng)了不要緊的，只要不悶在那里時(shí)間長(zhǎng)就可以，不會(huì)發(fā)生這個(gè)問題的。（她說的那個(gè)酸味是什么？）她說的那個(gè)酸味肯定是那個(gè)粽子壞了�！�

喻女士表示會(huì)先聯(lián)系廠家的服務(wù)熱線。