這家銀吉姆健身在杭州新北街上。葉先生說(shuō)自己就在附近工作，2020年9月來(lái)買了常規(guī)、拉伸還有格斗三種課程，一共312節(jié)課，花了12萬(wàn)多。

葉先生：“因?yàn)槊磕晡易约核氵^(guò)的，我一年能自己消化得掉，這樣一次性買的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)價(jià)格會(huì)優(yōu)惠。（您之前健身也都這么買課嗎？）差不多吧，我基本上都買一年的課，但是他們的館相對(duì)來(lái)說(shuō)是全國(guó)連鎖的品牌，這個(gè)我之前也是側(cè)面打聽(tīng)過(guò)，所以我覺(jué)得也信任，我買了也覺(jué)得應(yīng)該問(wèn)題不大。（您之前花在健身上一年大概多少錢？）平均大概十幾萬(wàn)吧。”

葉先生告訴記者，他每周去健身房三到四次，一次上兩節(jié)課。去年7月，教練告訴他門店做活動(dòng)，續(xù)課有優(yōu)惠，當(dāng)時(shí)他還剩下大概60節(jié)課。

葉先生：“那我那次也差不多買了一年多的課，大概四五百節(jié)課，花了大概十八萬(wàn)左右。（又是一筆刷的？）對(duì)，是去年七八月份，也是，我反正一年一年地買嘛。（覺(jué)得練了一年有什么效果嗎？）還行啊，反正我主要是讓自己的身體狀況保持得比較好，我以前很胖的，沒(méi)鍛煉的時(shí)候都185斤，現(xiàn)在一直保持在74到75公斤，我覺(jué)得堅(jiān)持鍛煉對(duì)我這個(gè)年齡來(lái)說(shuō)還是蠻有益處的，所以我堅(jiān)持了很多年了�！�

今年3月底，葉先生接到健身房通知，說(shuō)是因?yàn)閼?zhàn)略調(diào)整，要在5月底停止停業(yè)，會(huì)員可以轉(zhuǎn)到中大銀泰城的瓦咖健身鍛煉。

他說(shuō)自己對(duì)那邊不熟悉，加上離單位遠(yuǎn)了一些，不想轉(zhuǎn)卡，希望能夠退款。工作人員算了一下，還剩508節(jié)課，一共191700塊錢。

葉先生：“他說(shuō)是肯定建議我轉(zhuǎn)館，如果要退款，可能錢也沒(méi)辦法短期內(nèi)給你，可能要一年以后�！�

私教合同上有一條，健身房決定終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，會(huì)員有權(quán)解除協(xié)議，私教課程按照已使用次數(shù)和購(gòu)買課程次數(shù)的比例退還余額。

健身房的婁經(jīng)理說(shuō)，退款要經(jīng)過(guò)蘇州總部。但受疫情影響，總部還沒(méi)有復(fù)工，杭州五家門店也被波及，新北街的店將在5月底停止?fàn)I業(yè)，會(huì)妥善處理會(huì)員的事情，目前將近800名會(huì)員中，有一半愿意轉(zhuǎn)店繼續(xù)鍛煉。

銀吉姆杭州新天地店售后部  婁經(jīng)理：“健身行業(yè)肯定有現(xiàn)金的支出流轉(zhuǎn)，未來(lái)當(dāng)收入入不敷出，營(yíng)收存在問(wèn)題的情況下，這個(gè)錢很難再去做調(diào)試。（葉先生：我也是個(gè)經(jīng)營(yíng)者，你們把我預(yù)充的錢就先拿去花掉了，按道理來(lái)說(shuō)是你們經(jīng)營(yíng)者本身邏輯上就有點(diǎn)問(wèn)題，不能說(shuō)我預(yù)充了十幾萬(wàn)，你就給我拿去花了。）所有的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，有一定的運(yùn)營(yíng)成本。（葉先生：運(yùn)營(yíng)成本要你自己投入的，難道你要用我會(huì)員費(fèi)投入運(yùn)營(yíng)成本，這個(gè)邏輯講不通的。）假設(shè)一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)了半年，它的支出項(xiàng)和收入項(xiàng)不成正比的情況下，我能堅(jiān)持一段時(shí)間，但是長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持也堅(jiān)持不住。”

聯(lián)系銀吉姆全國(guó)客服，工作人員表示蘇州的門店目前還沒(méi)有開(kāi)。婁經(jīng)理說(shuō)，7月底之前，他都會(huì)在門店跟會(huì)員對(duì)接，先把轉(zhuǎn)卡的事處理好，后續(xù)再處理有退費(fèi)意愿的會(huì)員，葉先生這件事他會(huì)跟進(jìn)。

銀吉姆杭州新天地店售后部  婁經(jīng)理：“他的金額對(duì)我們也算是比較大的，因?yàn)樵谖覀兘∩硇袠I(yè)來(lái)說(shuō)，10到20萬(wàn)的會(huì)員也算是一個(gè)比較忠誠(chéng)的VIP粉絲，他可以按照他的要求去提出，這個(gè)我會(huì)去幫他去爭(zhēng)取這個(gè)事情，明天6點(diǎn)之前肯定給你一個(gè)答復(fù)。（葉先生：我就是需要一個(gè)明確的時(shí)間。）我說(shuō)了明確，最遲不會(huì)超過(guò)兩到三天�！�

葉先生表示會(huì)再等等，至于未來(lái)的健身計(jì)劃，他暫時(shí)不會(huì)再考慮機(jī)構(gòu)了。

葉先生：“可能會(huì)找一些成熟的個(gè)人可能教練，簽相對(duì)穩(wěn)定的周期，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)也不穩(wěn)定。”