周女士：“眼皮有點(diǎn)松弛，然后朋友介紹我來(lái)這里，做了一個(gè)提眉術(shù)，然后他們就蠱惑我，說(shuō)外眼角也可以開，但是我眼睛其實(shí)是蠻大的。”

病例顯示，去年12月19號(hào)，周女士在杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院，做了眉提升術(shù)，加外眥開大，付了7980塊錢。

周女士：“從這個(gè)眉毛下面，然后給我提上來(lái)，但是他提上來(lái)的情況下，給我眉毛切掉了三分之一，再一個(gè)就是外眼角，做完之后，兩個(gè)多月，然后就眼睛很痛很癢，我去醫(yī)院看了一下，他們就說(shuō)有倒睫�！�

周女士說(shuō)，倒睫就是睫毛往眼睛里長(zhǎng)，主要就是眼角這個(gè)部位。她在這家整形醫(yī)院做兩次修復(fù)，都沒(méi)有解決問(wèn)題。5月23號(hào)，她到浙大邵逸夫醫(yī)院進(jìn)行檢查，被診斷為雙眼倒睫。

周女士：“現(xiàn)在已經(jīng)影響到我的生活了，它就一直往眼睛里戳。（杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院 工作人員：之前有沒(méi)有給你處理？）我找過(guò)這的許文強(qiáng)，他是帶我過(guò)來(lái)的，然后他給我?guī)��?lái)，處理了一次，他說(shuō)這次幫你處理好，然后我就相信他，做了一次，做完之后15天，睫毛又長(zhǎng)出來(lái)，他說(shuō)你再過(guò)來(lái)處理一次，我這次一定幫你處理好，但處理后還是這樣子。”

周女士說(shuō)，介紹他來(lái)整形的人，和影視劇上海灘里的角色同名，全程都是這個(gè)人在對(duì)接的，周女士撥打了對(duì)方的電話。

周女士：“我們現(xiàn)在在杭州盛星整形醫(yī)院，你能過(guò)來(lái)看一下嗎？（許文強(qiáng)：醫(yī)院老板不是在嗎？）醫(yī)院老板叫你過(guò)來(lái)，這邊處理一下。（許文強(qiáng)：醫(yī)院處理吧，我這邊處理不了。）（記者：醫(yī)院說(shuō)具體情況，要跟你了解一下的。）（許文強(qiáng)：有任何問(wèn)題的話，醫(yī)院可以負(fù)責(zé)的，醫(yī)院也在，老板也在。）（記者：你的負(fù)責(zé)人在旁邊，在聽。）”

杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院 工作人員：“喂，你好，我想知道這客戶是什么情況，你人要過(guò)來(lái)一趟的，我現(xiàn)在是院方的，我不知道你是誰(shuí)，你不用知道我是誰(shuí)，我只想知道你在哪里，這個(gè)事情要你過(guò)來(lái)一趟，有什么不方便的呢？楊總跟你溝通的是吧，那行我來(lái)問(wèn)下楊總吧。（記者：他說(shuō)他在哪里？）他說(shuō)不在杭州。（周女士：他肯定在杭州的。）”

這位負(fù)責(zé)人表示，要去再了解一下情況。后來(lái)又出現(xiàn)另一名男子，姓張，自稱是醫(yī)院負(fù)責(zé)人，來(lái)處理周女士的事情。周女士反映，許先生之前承諾祛斑可以淡化九成，她交了17980塊錢，做完沒(méi)效果，也要一塊退錢。

杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院 張總：“如果你想處理這個(gè)問(wèn)題，剛剛我跟你姐也說(shuō)了，你一共付了兩萬(wàn)五千塊錢，我這邊的承諾是，退你一半，我是可以接受的，那你說(shuō)讓我全退，說(shuō)實(shí)話我全退，等于當(dāng)冤大頭。（周女士：我沒(méi)說(shuō)讓你全退，我說(shuō)兩萬(wàn)塊錢。）兩萬(wàn)塊錢，我們接受不了。這個(gè)許以前就是醫(yī)院的業(yè)務(wù)經(jīng)理，做業(yè)務(wù)的，說(shuō)實(shí)話做業(yè)務(wù)都是有錢賺的，可能我現(xiàn)在叫他過(guò)來(lái)，他都不敢露面，包括你跟他聊天記錄，他讓你來(lái)找醫(yī)院退錢，首先你不是醫(yī)療事故。”

張總介紹，他是醫(yī)院負(fù)責(zé)人，前面的工作人員是合伙人，都是剛剛接手這家醫(yī)院。

杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院 張總：“5月7號(hào)，我們現(xiàn)在法定代表人在變更，應(yīng)該馬上變更好了。（現(xiàn)在法定代表人姓楊？）對(duì)，我們馬上法定代表人姓李。（那前面公司是怎么了？）沒(méi)怎么了，可能運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題吧，然后我們來(lái)收購(gòu)的。（那前面醫(yī)療的問(wèn)題，客訴？）我們有協(xié)議，我們都會(huì)處理�！�

雙方?jīng)]有協(xié)商一致，采訪時(shí)，周女士還讓人報(bào)了警。警方建議周女士先去做鑒定。