孫女士是在這家“有禮有節(jié)”淘寶店買的粽子，品名叫《宮里過端午》經(jīng)典款，價格138塊錢，里面有兩個豆沙粽、兩個蛋黃鮮肉粽，還有兩個咸鴨蛋、一套桌游，頁面的產(chǎn)品介紹中顯示了諸老大品牌。

孫女士：“然后因為這兩個品牌我們都知道，故宮大家都知道，諸老大也是我們一直之前吃過的粽子，都覺得口感還不錯，今年買這個禮盒本來也是想自己先買來然后去送人的，因為覺得故宮這個牌子也還挺不錯的，買個禮盒可以去送人，有面子嘛�！�

收到粽子后，孫女士看到盒底的標簽上寫了被委托方是浙江諸老大供應鏈管理有限公司，但她看了看粽子，覺得有些問題。

孫女士：“因為諸老大的粽子是湖州粽，湖州粽是長條的，這個形狀其實就，當時我打開包裝的時候就已經(jīng)看到有點問題，不太對勁了，然后我就打開也吃了兩個，發(fā)現(xiàn)味道完全是不對的。（口感有什么區(qū)別？）就是那個肉很少，也就是這個粽子的形狀，就感覺是嘉興的粽子�！�

粽子的包裝上有個二維碼，旁邊寫了故宮宮廷文化六個字，手機掃描后是故宮宮廷文化的微信公眾號。下面還有個防偽二維碼，在故宮宮廷文化的防偽查詢中掃描驗證，顯示認證是正品。

可孫女士還是覺得這盒粽子不是“諸老大”生產(chǎn)的，這138塊錢花得不值，她通過淘寶平臺聯(lián)系有禮有節(jié)商家，對方?jīng)]有回復。這盒粽子上寫了委托方是深圳市質感生活商貿(mào)有限公司，孫女士撥打了公司電話。

深圳市質感生活商貿(mào)有限公司  工作人員：“就是這個是我們與故宮合作的，里面的粽子是諸老大的。（記者：你們有諸老大的授權嗎？）有的有的。（孫女士：你能加我微信嗎？我需要你們負責人加我微信給一下授權。）可以，你稍等一下，我拿一下我手機。（記者：有禮有節(jié)這個網(wǎng)店跟咱們公司是什么關系呀？）我們就是品牌方，我們就是品牌方有禮有節(jié)�！�

有名工作人員加了孫女士的微信，孫女士提出想看一看授權書，但對方不愿直接提供。

深圳市質感生活商貿(mào)有限公司  工作人員：“您為什么一定要我們出示這個東西？這個東西是一個有機密的文件，諸老大這個也不是說，我們隨隨便便就能出示給消費者的，懂嗎？我們需要正常的流程。（孫女士：那我怎么證明你們賣的一定是諸老大粽子呢？我現(xiàn)在就懷疑你們賣的是假貨。）你懷疑我們賣假貨，你可以去法院告我們，你也可以去淘寶上投訴我們�！�

記者跟孫女士找到環(huán)站東路一家諸老大粽子店，有名工作人員說這款禮盒之前沒有見過，她拿了一個真空包裝粽子，表示無論從包裝上還是粽子的形狀上都和孫女士手上的粽子不一樣，她幫忙對接了廠家品牌部的曹經(jīng)理。

湖州諸老大實業(yè)股份有限公司品牌部  曹經(jīng)理：“我剛才是按照禮盒上的信息，讓我們同事去查了我們整個客戶的信息系統(tǒng)，就是是沒有這一家客戶的，從我個人來看的話，這個禮盒肯定不是我們公司的產(chǎn)品，這個委托方也不是跟我們簽過合作協(xié)議的合作方，粽子不是我們的粽子，因為諸老大做的是湖州枕頭粽�！�

曹經(jīng)理說，浙江諸老大供應鏈管理有限公司是生產(chǎn)商，有些客戶會專門定制四角粽，但是沒有授權其它公司做這款宮廷文化的禮盒。

湖州諸老大實業(yè)股份有限公司品牌部  曹經(jīng)理：“顧客如果當時是沖著我們諸老大的粽子來，那么我們諸老大這邊愿意給她贈送一個端午的禮物，我們端午自己的一個粽子。第二個方面就是他們的這個禮盒是用了我們諸老大宣傳，但又不是我們諸老大的粽子，這個我們要去追溯的�！�

之前通過故宮宮廷文化微信號查詢這款禮盒，顯示是正品，這又是怎么一回事呢？撥打北京故宮宮廷文化發(fā)展有限公司的電話，一直沒人接聽，記者通過微信公眾號和公司客服聯(lián)系，拍了禮盒照片發(fā)了過去，對方查詢后表示里面的粽子是諸老大的。

后面還發(fā)來了一份委托加工證明書，上面的制造商是浙江諸老大供應鏈管理有限公司，加工產(chǎn)品有諸老大豆沙粽、諸老大蛋黃鮮肉粽、諸老大高湯鮮肉粽，加工產(chǎn)品品牌是“有禮有節(jié)”和“宮里的世界”兩個品牌，委托方組裝成套裝產(chǎn)品《宮里過端午》系列禮盒等，委托加工合作期限是今年3月到6月底，孫女士手上的這盒粽子，生產(chǎn)日期是今年4月1號。

這份委托加工證明書落款的委托方是深圳市質感生活商貿(mào)有限公司，受委托方是浙江諸老大供應鏈管理有限公司，受委托方蓋章這里還手寫了一句“證明僅限配套的生產(chǎn)檢驗報告、相關批次、數(shù)量的產(chǎn)品”�？头�人員的意思是，他們和有禮有節(jié)品牌合作，有禮有節(jié)再委托諸老大生產(chǎn)粽子，都有相關協(xié)議。對此，湖州諸老大實業(yè)股份有限公司的曹經(jīng)理做出了回應。

湖州諸老大實業(yè)股份有限公司品牌部  曹經(jīng)理：“他如果使用我們的信息是需要湖州諸老大實業(yè)股份有限公司的品牌中心來授權我們的信息，這個是沒有的，單從這一點來說肯定是，不符合我們的流程規(guī)定的。同時這個委托方也沒有跟我們公司的任何一個部門簽過合同，這個委托書可能只是在銷售的時候需要一份證明，我也不知道他通過什么渠道拿到的。（那上面蓋了供應鏈公司的紅章是怎么回事？）我不清楚呀。（這個章是不是咱們供應鏈公司的同事蓋的？）我問了，也沒有給我回復，我已經(jīng)反饋給我們法務了�！�

這家諸老大粽子店的工作人員提出讓孫女士在店里選一款禮盒，孫女士表示不需要，只是想弄清楚這款產(chǎn)品是不是諸老大生產(chǎn)的，她會把情況反饋給淘寶平臺。