張先生的車(chē)子是在杭州拱墅保時(shí)捷中心買(mǎi)的，裸車(chē)價(jià)53萬(wàn)多。

他說(shuō)買(mǎi)來(lái)還不到一個(gè)月，車(chē)子配件就出問(wèn)題了。首先是左前門(mén)上的車(chē)窗升降按鈕，脫落過(guò)多次。

張先生：“這個(gè)升降開(kāi)關(guān)按鈕，會(huì)自己脫落。（平時(shí)怎么使用呢？）跟正常一樣嘛，就按一下，現(xiàn)在我這個(gè)車(chē)子我都不敢去按了。（這個(gè)按鈕現(xiàn)在沒(méi)掉�。浚┻@個(gè)亮條掉了一個(gè)，這個(gè)也是，是門(mén)的解鎖，全部都是裂的，這個(gè)是副駕駛的升降開(kāi)關(guān)，現(xiàn)在也沒(méi)用了，彈上來(lái)根本就彈不下去了。”

張先生說(shuō)，車(chē)子是他和妻子兩人使用。2019年11月份的維修記錄顯示，右前門(mén)和右后門(mén)升降器開(kāi)關(guān)無(wú)法使用、左前門(mén)玻璃開(kāi)關(guān)亮條脫落、右中央出風(fēng)口撥片松動(dòng)。

張先生：“這個(gè)出風(fēng)口撥片，有時(shí)候自己可能，無(wú)意的自己就脫落了，調(diào)風(fēng)向嘛，車(chē)子里面所有的出風(fēng)口，撥片全部都換完了�！�

現(xiàn)場(chǎng)看到，有個(gè)出風(fēng)口的撥片缺失。張先生還指出，中控臺(tái)有些按鈕因?yàn)殚_(kāi)裂脫落也更換過(guò)。

2020年3月份的維修項(xiàng)目包含左后門(mén)玻璃開(kāi)關(guān)亮條脫落，后排出風(fēng)口右側(cè)按片脫落。

張先生：“到現(xiàn)在兩年多時(shí)間，東西差不多換了十幾次了，現(xiàn)在有時(shí)候我天天班都不用上了，一年要跑個(gè)一二十次4S店，嚴(yán)重懷疑這個(gè)車(chē)子質(zhì)量有問(wèn)題，讓4S店給我延保，延保三年�！�

杭州拱墅保時(shí)捷中心客服部 陳經(jīng)理：“十多次（維修）的話，不是說(shuō)是一個(gè)單一件上面，可能包括了一個(gè)出風(fēng)口，還有玻璃升降，七七八八加起來(lái)，我們所有的配件，都是從保時(shí)捷中國(guó)倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一發(fā)送過(guò)來(lái)的，像其它客戶(hù)，也有更換這些零配件的，其他客戶(hù)我們暫時(shí)好像也沒(méi)有得到這方面的反饋，整車(chē)延保三年的話，這個(gè)確實(shí)已經(jīng)超出了我們的權(quán)力范圍，這個(gè)我們還可以再了解一下�！�

陳經(jīng)理的說(shuō)法是，兩年多來(lái)更換的配件屬于多個(gè)批次，不存在某一批次有質(zhì)量問(wèn)題，他們同意給張先生的車(chē)子延保一年，雙方?jīng)]有談妥。