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呼和浩特一女士買家具質(zhì)量有問題要退貨 與商家起爭(zhēng)執(zhí)！記者幫忙協(xié)調(diào)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-05-30

5月29日，我們節(jié)目的熱線平臺(tái)接到了一條求助信息，求助人是呼和浩特市的侯女士，她在呼和浩特市海西路的維家惠家具城訂購了沙發(fā)和餐桌，交了1000元的定金，但商家遲遲沒有發(fā)貨，侯女士到店里催促，商家才給發(fā)貨，可侯女士看到，發(fā)來的餐椅有些瑕疵，沙發(fā)質(zhì)量也有問題，這讓她心里很不舒服，當(dāng)時(shí)就拒收了。

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家具質(zhì)量有問題 定金難退

侯女士要求退貨，但商家拒絕退貨，而是要給侯女士換同款貨品，侯女士希望通過我們的欄目幫她維權(quán)。于是，我們的記者廣懋就到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，并以新媒體方式對(duì)采訪經(jīng)過進(jìn)行了全程直播，情況如何？我們先來一起看看。

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記者幫忙 雙方協(xié)商處理


見到商家后，商家對(duì)侯女士的說法并不認(rèn)可，記者廣懋對(duì)兩方進(jìn)行了協(xié)調(diào)。

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雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是否存在問題有不一樣的看法，侯女士認(rèn)為用手?jǐn)Q是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的方式，而賣家認(rèn)為，侯女士是在破壞產(chǎn)品，并不是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題。記者表示想看一下貨品損壞的情況，但商家說，貨品已經(jīng)發(fā)給廠家進(jìn)行維修。經(jīng)過一番協(xié)調(diào)，商家表示，愿意給侯女士退款。
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事情是解決了，可天天看還想說兩句，消費(fèi)者和商家都應(yīng)該具備一個(gè)證據(jù)意識(shí)，這件事兒，雙方的爭(zhēng)議點(diǎn)就在，沙發(fā)和凳子的質(zhì)量是不是有問題，可到最后，我們也沒見到關(guān)于這兩件產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定的任何證據(jù)，哪怕是現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的照片和視頻，什么都沒有，最后就只能是吵架了。現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)很成熟了，可我們的消費(fèi)者和商家還存在不成熟的行為，還得盡快成熟起來。

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