呂師傅：“保養(yǎng)車子，不是要換機(jī)油的嗎，他就把這個(gè)蓋弄下來，這個(gè)小蓋上面，上面很多碎片，他問我，說你這個(gè)車撞過嗎，我說嗯，他說漏機(jī)油了，我說不可能的，我說我當(dāng)時(shí)去修的時(shí)候，鄭經(jīng)理跟我講，發(fā)動(dòng)機(jī)和大梁都沒傷到的�！�

發(fā)動(dòng)機(jī)下方的時(shí)規(guī)蓋上，有漏油痕跡。時(shí)規(guī)蓋是發(fā)動(dòng)機(jī)的一部分，蓋在時(shí)規(guī)皮帶外，起到保護(hù)作用。

按照呂師傅的描述，這輛車只在2月4號發(fā)生過一起事故，當(dāng)時(shí)是在高速上，發(fā)生三車追尾，呂師傅是最后面一輛，視頻顯示車輛引擎蓋翹起。這輛車是2020年6月買的，落地價(jià)是22萬多，事故發(fā)生后，車子被拖到杭州富陽的廣成4S店。

呂師傅：“保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)給我估價(jià)，是11萬多一點(diǎn)，報(bào)廢，車子11萬多一點(diǎn)，再加上修理費(fèi)6萬多，加起來，如果報(bào)廢的話，有16萬8，當(dāng)時(shí)我自己是決定換車了，后來我老婆老是在邊上講，后來我跟鄭經(jīng)理聯(lián)系，鄭經(jīng)理也說發(fā)動(dòng)機(jī)和大梁沒傷到，修起來跟新車沒區(qū)別的，那我們畢竟不是專業(yè)的�！�

呂師傅當(dāng)時(shí)拒絕了報(bào)廢處理，維修單顯示，維修費(fèi)用是78000塊錢，其中沒有涉及發(fā)動(dòng)機(jī)的配件。

呂師傅：“走保險(xiǎn)的時(shí)候，他沒給我檢查出來，他要給我檢查出來，我就不會發(fā)現(xiàn)這樣的問題了，我就直接換新車了。”

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店 陸經(jīng)理：“因?yàn)槭巧习氩糠�，下面沒有碰到過，現(xiàn)在你也看到了，找不到哪里漏，只是我們現(xiàn)在懷疑時(shí)規(guī)蓋這里漏，你說讓我們?nèi)庋廴フf，有裂痕，有砂眼，這也很難確定。（那他覺得你們有過錯(cuò)。）他這么覺得，我也說了，也是本著客戶第一，我說也不要說那么多了，我們該承擔(dān)承擔(dān)。”

4S店的說法是，免費(fèi)走質(zhì)保，但呂師傅認(rèn)為，這違背了他當(dāng)初的意愿。他要求4S店回收這輛車，價(jià)格就參照當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)理賠，16萬8。

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店 陸經(jīng)理：“我們也有二手車收購的，市場價(jià)是可以收的，但你高于市場價(jià)太多，我們也承受不起。（市場價(jià)是多少？）應(yīng)該是在，我剛才去問了，評估過大概在十二三萬吧�！�

呂師傅：“你既然給我維修了，你最起碼車子維修好，要不要給我清理掉碎片的，你連碎片都沒給我清理，給我們客戶，負(fù)不負(fù)責(zé)任的？。你根本沒有把我們客戶放在眼里，只要哪個(gè)地方壞了，換個(gè)零件上去就行了�！�

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店 陸經(jīng)理：“我們交車之前，也會檢查的，會去試車，會去看，但是就這個(gè)東西，你說，剛才我也說了，這個(gè)也很難說。”

經(jīng)協(xié)商，呂師傅同意先維修再讓4S店拍賣。另外，他打算再買一輛豐田越野車，而4S店愿意給出一定優(yōu)惠，雙方到時(shí)候再協(xié)商具體價(jià)格。