小蔣：“2019年，前女友送我的生日禮物，這雙鞋穿著也蠻久的，是一雙‘錫噴’。新鞋鞋底外面一圈是水晶透明底，時間久了發(fā)黃�！�

小蔣介紹，之前經(jīng)常在下雨天穿這雙鞋，時間久了，外面一圈水晶底就出現(xiàn)了氧化發(fā)黃的情況，為了讓這雙鞋看上去沒那么舊，就在網(wǎng)上找了一家提供球鞋換底服務(wù)的網(wǎng)店。

小蔣：“淘寶里銷量最高的換底修復，就選擇了他們家，先讓我拍一個十元定金，換鞋底是特惠100元，他把地址發(fā)給我，我把鞋發(fā)給他，說鞋底修復后，讓我把尾款通過微信發(fā)給他�！�

5月21號，小蔣在這家黑曼巴球鞋奢護淘寶店，購買了籃球鞋修復換底服務(wù)，把鞋子寄給了對方。

6月1號，跟他對接的工作人員發(fā)來鞋子換底后的照片，他發(fā)現(xiàn)跟之前并不一樣。

小蔣：“換成了一個外圈很假的水晶藍，鞋底的標是一個純白的。我覺得正版的鞋，給我換成了‘莆田’。”

新?lián)Q鞋底的外面一圈水晶底是淺藍色的，鞋底腳后跟的位置是白色數(shù)字1和白圈。小蔣介紹，原版的鞋底沒有這么藍，腳后跟的圖標也應(yīng)該是白色數(shù)字1和黑圈，他找店家溝通，對方認為沒問題。聊天記錄中，店家表示“下單前發(fā)了我們有的噴鞋底，沒有的我發(fā)你干嘛”。小蔣希望換回自己原來的鞋底，或者給出一定的賠償。

記者撥打了店家的電話。

黑曼巴球鞋奢護淘寶店 負責人：“（委托我們想要調(diào)解一下這個事情，想先聽聽你的說法。）你演得累不累，你演得累不累？這個鞋的事情，我先看一下你真實性好不好？”

對方希望通過微信視頻，確認記者的身份。

與對方微信視頻：“好的，現(xiàn)在可以了�！�

淘寶店方面介紹了提供鞋底服務(wù)前的溝通過程，他認為，已經(jīng)進行了提前告知。

黑曼巴球鞋奢護淘寶店 負責人：“我把我現(xiàn)有鞋底圖全部發(fā)給他了的，之后他說沒問題的，聊天記錄也可以看到的�！�

聊天記錄中，小蔣咨詢換底價格后，店家發(fā)來了一張適用圖片，以及更換后的效果圖，隨后小蔣詢問“換氣墊多少”。

黑曼巴球鞋奢護淘寶店 負責人：“我這邊跟他講了，如果底不滿意，我可以拆掉，錢不收的。（他現(xiàn)在意思是換回原來的，再賠償三五百塊錢。）這個完全做不到，我們鞋底拆掉了，當天我們都處理掉，不會保留，一個破鞋底怎么保留�，F(xiàn)有都提交給他，都是知情情況下下單的東西，不滿意，我們頂多這單不做了�！�

雙方?jīng)]有達成一致，小蔣表示，會將情況反映給平臺客服。