6月6號上午10點多
市民韋先生來到
貴陽市南廠路一家洗車場洗車
可讓他沒有想到的是
不僅這車沒洗成
他和幾名消費者
還跟洗車場發(fā)生了激烈的爭執(zhí)
現場洗車場負責人 竇先生：
卡上面也已經說清楚了，你們的失誤，為什么要我來買單呢？你覺得你付錢了，造成了損失，沒有問題，你可以走正常維權渠道，我們作為店家，我們的目的就是為了打廣告。
李女士：
你們?yōu)榱舜驈V告，你就欺騙消費者，和消費者玩文字游戲，你為什么不蓋章銷售，我為什么要聽你的安排呢？為什么我買的時候不給我講清楚，為什么一個人買幾張票？
記者趕到現場時
雙方情緒仍然非常激動
韋先生告訴記者
事情的起因
就是這張面值38塊錢的洗車劵
韋先生：
在這個停車場門口買的，我停車出來的時候，最少有七八個人攔著，每輛車出來都要去問，就去推銷，當時我還準備買十張的。
李女士：
我說我不買，我說我在旁邊辦了卡的不想買，他就一直讓我買，最后我就買了兩張，拿手機支付給他的。
在幾名推銷人員的極力推銷下
想著38塊錢可以洗兩次車也算優(yōu)惠
韋先生購買了兩張洗車券
李女士購買之后把洗車劵放在了車上
今天準備使用時發(fā)現
這洗車劵已經作廢了
李女士：
今早我來洗車，他說洗不到作廢了，就這樣的。
韋先生：
今天我過來洗，他說過期了，確實后面也有，喊6月1號之前來激活，我沒來也沒看，因為我買完就丟在車上，今天來洗車我才拿出來看。
直到這時兩人才發(fā)現
洗車卡的背后有具體使用說明
其中最為重要的一點
就是這張洗車劵
必須要在6月1號之前進行激活
否則無法使用
韋先生
因為我買的時候沒有跟我講，確實當時也沒有看，自己也有原因，但是你的產品要給我介紹，沒有人給我講過。
韋先生告訴記者
他們在買劵的過程中
推銷人員并沒有跟他們明確說明
一張洗車劵只能洗同一輛車的情況
李女士：
我們有的顧客買了十張，你們?yōu)槭裁床徽f一車一張，當時我就買了兩張，你為什么不說一車一張。
韋先生：
我還問了一車一卡，他說不存在，確實講過這句話。
對此，洗車場的負責人竇先生進行了解釋。
洗車場負責人竇先生
我們是新店，開業(yè)的時候就做推廣，請了外包公司來做這個活動，原來我們計劃在外面打廣告，但是費用也不少，我們就拿出一點產品活動做推廣。
我們就拿出兩次洗車來推廣，給了外包公司做，他們自己負責賣，賣出去我們這邊就單方面服務。
竇先生告訴記者，他們和外包公司合作推廣的洗車券，主要目的就是吸引客流。他們提供洗車服務，外包公司負責銷售。
洗車場負責人竇先生
我們的卡在設計上已經說清楚了，相當于我們整個合同是在卡里面的，你要掏錢買卡，上面說清楚的。第一，一臺車使用一張卡，不能重復使用。第二，你買卡，你在六月一號以前激活，就視為有效，在180天內使用都是有效的。
由于賣出去的洗車劵
洗車場并沒有產生任何收益
所以消費者想要退款
也只能找到這家外包公司
隨后記者與外包公司的負責人取得了聯系
記者：消費者如果出現沒有激活，或者沒有享受服務的情況，可以退款嗎？
外包公司負責人：誰說可以退款，如果是我這邊造成的原因，肯定可以退款，但不是我這邊造成的原因，怎么可以退款呢？如果是重復購買的情況下，是可以退款的，你購買之前肯定是仔細看了卡片上的有效期和激活時間規(guī)則，對不對？
記者：如果消費者想要了解產品的話，他是不是得問推銷員，推銷員有沒有介紹產品各方面的使用說明？
外包公司負責人：我的卡片上都有編號的。
這名外包公司負責人告訴記者，他們的工作人員在推銷產品時，也會對消費者進行解釋說明。不過對于這樣的說法，韋先生和李女士并不認可。
由于外包公司負責人無法趕到現場
對于如何處理洗車劵的問題
雙方仍然無法達成一致意見
在跟洗車場工作人員再次發(fā)生言語沖突后，李女士和韋先生開車離開了現場。
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