前兩天，身患慢性腎衰竭的徐阿姨給《百姓關(guān)注》打來電話，說她存在銀行的7000元救命錢不翼而飛，這可把她急壞了。
徐阿姨：我患有慢性腎衰竭，糖尿病，高血壓，還有好多病，已經(jīng)透析6年了。
6月7號中午，記者在貴陽市頭橋見到了徐阿姨。
她告訴記者，6月1號自己拿著銀行卡去取錢，準備繳納這個月透析費用的時候，才發(fā)現(xiàn)卡里的金額不對勁。
徐阿姨：都是我的姐姐、妹妹、親戚來看我，一人給一點攢起來的，我都舍不得用，我想買個水果都舍不得。錢自從存了我就沒有動過，結(jié)果一查卡里只有50塊錢，原先有7000元。
銀行卡里只剩50元
徐阿姨立馬讓銀行的工作人員
幫忙查看了銀行卡的流水賬單
徐阿姨：查出來是游戲充值用的，我才想起來我家孫子在玩游戲，一天抱著手機玩，我也不知道他在玩什么。我問孫子，他說我沒有得你的錢，后來他們來家里查，一查果然就是游戲充值了。
記者在徐阿姨手機上發(fā)現(xiàn)
孫子在6月初短短的一周時間內(nèi)
分別在兩款游戲平臺上進行了充值
其中在王者榮耀游戲上充值了4800多元
在另一個九游游戲平臺充值了1900多元
而現(xiàn)在徐阿姨還欠著醫(yī)院的費用
徐阿姨：請你們幫我的忙，把錢追回來，交透析費，正常是1號就要交的，我到現(xiàn)在還沒交，我交不起。希望把錢要回來，這是救命錢，不透析就不行，一個星期透三回，一次要透四個小時。
隨后，記者與游戲公司客服取得了聯(lián)系。
九游游戲公司 客服人員：申請退款是由監(jiān)護人發(fā)起，以免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。盡快補齊剩余資料，重新上傳。
客服人員表示，徐阿姨之前聯(lián)系過他們，不過要申請退費一共需要提供7項資料，當時徐阿姨沒有完整提交。隨后，記者協(xié)助徐阿姨完整提交了資料，等待游戲公司審核。審核無誤之后，將會在7個工作日內(nèi)完成退款。
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