楊先生在山東單縣當(dāng)?shù)厥且幻�醫(yī)生，平時(shí)在醫(yī)院的工作比較忙，想買輛車用來(lái)上下班代步，他花了23萬(wàn)買了一輛奧迪Q3SUV，可是沒(méi)想到的是，這輛經(jīng)過(guò)自己“千挑萬(wàn)選”的愛(ài)車自打買回家一直是狀況不斷。

單縣居民 楊先生：2020年4月，在濟(jì)寧盛乾奧迪4s店購(gòu)買了一輛奧迪車，買到家沒(méi)幾天，晚上開(kāi)車的時(shí)候大燈報(bào)警故障出現(xiàn)預(yù)警故障，老是閃故障燈，后來(lái)我給售后打電話，他給我說(shuō)沒(méi)關(guān)系，是你這個(gè)洗車的時(shí)候里面進(jìn)水了，過(guò)幾天就好了。

單縣居民 楊先生：晚上開(kāi)著開(kāi)著的時(shí)候，這個(gè)大燈的報(bào)警功能就馬上閃出來(lái)，你必須把這個(gè)大燈給關(guān)掉重啟，反復(fù)了好幾次，這兩年多的時(shí)間始終就沒(méi)給我修好。

楊先生在單縣工作，他買車的地方在濟(jì)寧，單程就要開(kāi)車兩三個(gè)小時(shí)，由于日常的工作很忙，在接連找了4S店好幾次之后，車?yán)锏拇鬅艄收蠁?wèn)題始終沒(méi)有修好，楊先生想就這樣一直將就著開(kāi)，直到一年以后，他來(lái)4S店給愛(ài)車做保養(yǎng)時(shí)，又意外得知他車上存在的另外一個(gè)問(wèn)題。

單縣居民 楊先生：第二次保養(yǎng)，他給我說(shuō)是因?yàn)樾熊囉涗泝x的原因，我才想起來(lái)，當(dāng)時(shí)我是花了2000多塊錢加裝了一個(gè)他們所稱的原裝奧迪行車記錄儀，他說(shuō)是因?yàn)閮蓚�(gè)線有連接的問(wèn)題，買了一年多，我才知道車上的行車記錄儀一直沒(méi)開(kāi)著。

得知此事的楊先生非常氣憤，他馬上聯(lián)系了4S店的售后反映這個(gè)事情，后來(lái)車上的這個(gè)"原裝”行車記錄儀在維修過(guò)多次以后，濟(jì)寧盛乾奧迪4s店又給楊先生重新?lián)Q了一個(gè)新的行車記錄儀。

單縣居民 楊先生：換的這個(gè)行車記錄儀也是壞的，還是不能用。

特派員和楊先生一起找到當(dāng)時(shí)買車的店濟(jì)寧盛乾奧迪4s店，了解情況。

售后維修人員再次對(duì)楊先生車上的行車記錄儀進(jìn)行檢測(cè)，試驗(yàn)，多次嘗試之后，仍然沒(méi)有修好。

單縣居民 楊先生：我首先要把這個(gè)行車記錄儀給我退掉，第二把大燈的故障碼給我消除掉，再一個(gè)我來(lái)回了三四趟，修車、路途的誤工費(fèi)，希望他們給我解決掉。

濟(jì)寧盛乾奧迪4s店 市場(chǎng)部市場(chǎng)總監(jiān) 姚程：雖然說(shuō)我們現(xiàn)在還沒(méi)法確定哪些問(wèn)題，我們?cè)摻o他辦理退的手續(xù)就正常給他退，把行車記錄儀退掉。

濟(jì)寧盛乾奧迪4s店 市場(chǎng)部市場(chǎng)總監(jiān) 姚程：大燈的問(wèn)題是這樣，先找原因，然后我們會(huì)將這個(gè)問(wèn)題反饋給廠家，因?yàn)檫@個(gè)東西說(shuō)實(shí)話是廠家造的，我們4s店負(fù)責(zé)維修。

隨后，楊先生表示，除了把行車記錄儀給他退掉之外，他來(lái)回修車這幾趟造成的損失，濟(jì)寧盛乾奧迪4s店也應(yīng)該給他做出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

單縣居民 楊先生：我來(lái)了這幾趟的修車，來(lái)回的車費(fèi)、工費(fèi)，我覺(jué)得也應(yīng)該做出相應(yīng)的賠償，我一共來(lái)了四趟我光車費(fèi)，要5000塊錢賠償。

濟(jì)寧盛乾奧迪4s店 市場(chǎng)部市場(chǎng)總監(jiān) 姚程：現(xiàn)在就可以給你表態(tài)，就是因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)國(guó)企控股的公司，我們出的任何的一分錢都得是有理有據(jù)，我們可以接受的是通過(guò)法院的判決、通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁，如果認(rèn)為我們需要賠償誤工費(fèi)，賠償其他相關(guān)費(fèi)用，我們完全可以承擔(dān)，但是如果說(shuō)咱私下協(xié)商這個(gè)東西，我們得不到法律的認(rèn)可，就是這個(gè)錢我們是賠不出來(lái)的。