楊先生在山東單縣當(dāng)?shù)厥且幻�醫(yī)生，平時在醫(yī)院的工作比較忙，想買輛車用來上下班代步，他花了23萬買了一輛奧迪Q3SUV，可是沒想到的是，這輛經(jīng)過自己“千挑萬選”的愛車自打買回家一直是狀況不斷。

單縣居民 楊先生：2020年4月，在濟(jì)寧盛乾奧迪4s店購買了一輛奧迪車，買到家沒幾天，晚上開車的時候大燈報警故障出現(xiàn)預(yù)警故障，老是閃故障燈，后來我給售后打電話，他給我說沒關(guān)系，是你這個洗車的時候里面進(jìn)水了，過幾天就好了。

單縣居民 楊先生：晚上開著開著的時候，這個大燈的報警功能就馬上閃出來，你必須把這個大燈給關(guān)掉重啟，反復(fù)了好幾次，這兩年多的時間始終就沒給我修好。

楊先生在單縣工作，他買車的地方在濟(jì)寧，單程就要開車兩三個小時，由于日常的工作很忙，在接連找了4S店好幾次之后，車?yán)锏拇鬅艄收蠁栴}始終沒有修好，楊先生想就這樣一直將就著開，直到一年以后，他來4S店給愛車做保養(yǎng)時，又意外得知他車上存在的另外一個問題。

單縣居民 楊先生：第二次保養(yǎng)，他給我說是因為行車記錄儀的原因，我才想起來，當(dāng)時我是花了2000多塊錢加裝了一個他們所稱的原裝奧迪行車記錄儀，他說是因為兩個線有連接的問題，買了一年多，我才知道車上的行車記錄儀一直沒開著。

得知此事的楊先生非常氣憤，他馬上聯(lián)系了4S店的售后反映這個事情，后來車上的這個"原裝”行車記錄儀在維修過多次以后，濟(jì)寧盛乾奧迪4s店又給楊先生重新?lián)Q了一個新的行車記錄儀。

單縣居民 楊先生：換的這個行車記錄儀也是壞的，還是不能用。

特派員和楊先生一起找到當(dāng)時買車的店濟(jì)寧盛乾奧迪4s店，了解情況。

售后維修人員再次對楊先生車上的行車記錄儀進(jìn)行檢測，試驗，多次嘗試之后，仍然沒有修好。

單縣居民 楊先生：我首先要把這個行車記錄儀給我退掉，第二把大燈的故障碼給我消除掉，再一個我來回了三四趟，修車、路途的誤工費，希望他們給我解決掉。

濟(jì)寧盛乾奧迪4s店 市場部市場總監(jiān) 姚程：雖然說我們現(xiàn)在還沒法確定哪些問題，我們該給他辦理退的手續(xù)就正常給他退，把行車記錄儀退掉。

濟(jì)寧盛乾奧迪4s店 市場部市場總監(jiān) 姚程：大燈的問題是這樣，先找原因，然后我們會將這個問題反饋給廠家，因為這個東西說實話是廠家造的，我們4s店負(fù)責(zé)維修。

隨后，楊先生表示，除了把行車記錄儀給他退掉之外，他來回修車這幾趟造成的損失，濟(jì)寧盛乾奧迪4s店也應(yīng)該給他做出經(jīng)濟(jì)補償。

單縣居民 楊先生：我來了這幾趟的修車，來回的車費、工費，我覺得也應(yīng)該做出相應(yīng)的賠償，我一共來了四趟我光車費，要5000塊錢賠償。

濟(jì)寧盛乾奧迪4s店 市場部市場總監(jiān) 姚程：現(xiàn)在就可以給你表態(tài)，就是因為我們是一個國企控股的公司，我們出的任何的一分錢都得是有理有據(jù)，我們可以接受的是通過法院的判決、通過仲裁機構(gòu)的仲裁，如果認(rèn)為我們需要賠償誤工費，賠償其他相關(guān)費用，我們完全可以承擔(dān)，但是如果說咱私下協(xié)商這個東西，我們得不到法律的認(rèn)可，就是這個錢我們是賠不出來的。