當(dāng)時，因為好奇，鄭先生點擊了廣告鏈接，按要求先后下載了“健康走路寶”“嗨好省”APP。打開“嗨好省”APP后，自動跳出抽獎活動頁面，鄭先生隨手一點，提示抽中“29.9元充值100元話費券”。

抽獎界面

“我看到中獎頁面標(biāo)有通信運營商名稱、商標(biāo)信息，就輸入手機號碼，按要求用支付寶支付了29.82元�！编嵪壬�說，支付結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)話費并沒有到賬，他決定找平臺退款。

中獎界面

在申請退款過程中，鄭先生感覺自己陷入了“死循環(huán)”。他先是聯(lián)系了“嗨好省”客服電話申請退款，客服給他發(fā)了短信并附有鏈接，但點進鏈接輸入手機號碼申請退款時，系統(tǒng)卻提示“此號碼不是會員，無法申請退款”。接著，他又咨詢通信運營商，對方稱雙方?jīng)]有合作關(guān)系，并沒有在“嗨好省”平臺發(fā)布中獎送話費活動信息。

廣告鏈接

怎么辦？鄭先生打開支付寶，找到交易訂單，點擊“訂單有疑問”聯(lián)系到支付寶客服，按照客服的要求，提供了相應(yīng)證據(jù)。然而支付寶客服卻回復(fù)稱：此次交易正常，無法認(rèn)定為詐騙，建議報警或通過司法途徑處理。

退款并沒有想象中的順利。

后來，鄭先生發(fā)現(xiàn)交易訂單上顯示有收款方的客服電話，他不斷撥打，終于打通了人工客服電話，他直接表示：“平臺冒充三大通信運營商以中獎為誘餌，欺騙消費者，明顯違法。如不退款，將通過法律途徑解決。”聽到他這樣說，對方同意退款。3分鐘后，29.82元按原路返回方式退款到賬。

“充值話費變話費券，相信不少人都中招，希望我的被騙經(jīng)歷，讓大家引以為戒�！编嵪壬�說。

記者根據(jù)鄭先生提供的充值頁面，向頁面通訊運營商了解到，運營商并沒有在“嗨好省”平臺有過充值話費活動。如果遇到類似情況，可先撥打運營商客服電話了解情況。