當(dāng)時(shí)，因?yàn)楹闷�，鄭先生點(diǎn)擊了廣告鏈接，按要求先后下載了“健康走路寶”“嗨好省”APP。打開“嗨好省”APP后，自動(dòng)跳出抽獎(jiǎng)活動(dòng)頁面，鄭先生隨手一點(diǎn)，提示抽中“29.9元充值100元話費(fèi)券”。

抽獎(jiǎng)界面

“我看到中獎(jiǎng)頁面標(biāo)有通信運(yùn)營商名稱、商標(biāo)信息，就輸入手機(jī)號(hào)碼，按要求用支付寶支付了29.82元�！编嵪壬�說，支付結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)話費(fèi)并沒有到賬，他決定找平臺(tái)退款。

中獎(jiǎng)界面

在申請(qǐng)退款過程中，鄭先生感覺自己陷入了“死循環(huán)”。他先是聯(lián)系了“嗨好省”客服電話申請(qǐng)退款，客服給他發(fā)了短信并附有鏈接，但點(diǎn)進(jìn)鏈接輸入手機(jī)號(hào)碼申請(qǐng)退款時(shí)，系統(tǒng)卻提示“此號(hào)碼不是會(huì)員，無法申請(qǐng)退款”。接著，他又咨詢通信運(yùn)營商，對(duì)方稱雙方?jīng)]有合作關(guān)系，并沒有在“嗨好省”平臺(tái)發(fā)布中獎(jiǎng)送話費(fèi)活動(dòng)信息。

廣告鏈接

怎么辦？鄭先生打開支付寶，找到交易訂單，點(diǎn)擊“訂單有疑問”聯(lián)系到支付寶客服，按照客服的要求，提供了相應(yīng)證據(jù)。然而支付寶客服卻回復(fù)稱：此次交易正常，無法認(rèn)定為詐騙，建議報(bào)警或通過司法途徑處理。

退款并沒有想象中的順利。

后來，鄭先生發(fā)現(xiàn)交易訂單上顯示有收款方的客服電話，他不斷撥打，終于打通了人工客服電話，他直接表示：“平臺(tái)冒充三大通信運(yùn)營商以中獎(jiǎng)為誘餌，欺騙消費(fèi)者，明顯違法。如不退款，將通過法律途徑解決。”聽到他這樣說，對(duì)方同意退款。3分鐘后，29.82元按原路返回方式退款到賬。

“充值話費(fèi)變?cè)捹M(fèi)券，相信不少人都中招，希望我的被騙經(jīng)歷，讓大家引以為戒。”鄭先生說。

記者根據(jù)鄭先生提供的充值頁面，向頁面通訊運(yùn)營商了解到，運(yùn)營商并沒有在“嗨好省”平臺(tái)有過充值話費(fèi)活動(dòng)。如果遇到類似情況，可先撥打運(yùn)營商客服電話了解情況。