葛先生買了一臺小米55寸電視機，價格2299塊錢，他用了禮品卡和紅包后，付了2248.01元。

葛先生：“馬上到618了嘛，宣傳的話就是有價格保護30天，就是30天內(nèi)如果這臺電視降價，是可以退差價的，那么當時想著到618了，后面可能會降價，但是看中了京東這個服務(wù)，我也選擇在6月6號就下單了�！�

葛先生說，6月11號那天他登錄京東平臺，想要看看電視機有沒有降價。

葛先生：“就是我下訂單的鏈接，當時是顯示無貨，但是同樣在京東這家自營的店鋪里，我發(fā)現(xiàn)了一個新的鏈接上架，價格的話是比我之前買的便宜一些。（便宜多少？）便宜80塊錢。”

記者點開葛先生之前的購買鏈接，目前顯示價格是2599塊錢，所選地區(qū)無貨。

他提供了另一個鏈接，同樣是小米電視ES552022款55英寸4K超高清，價格是2219塊錢。

葛先生：“那當時的話，我就是打電話給客服申請價保，要求退差價，但是客服說這兩臺電視的商品編碼不一樣，那我就非常疑惑，我就問客服商品編碼是什么，那么告知商品編碼是京東對這個商品賦予的一個編號，那么我再三跟客服確認了，這是一模一樣的電視，在同一家店鋪里，但是因為所謂他們京東內(nèi)部的編碼不一樣，卻不給我價保�！�

記者把兩個鏈接的參數(shù)進行對比，發(fā)現(xiàn)商品編號不一樣，上市時間差了兩個月，顯示參數(shù)中的色域標準和色域值不一樣，核心參數(shù)一樣，外觀設(shè)計中的屏占比也不一樣。

找到一家小米之家門店，工作人員告訴記者，ES552022款的電視機在官方商城只有一款出售，價格2599塊錢，去年6月份上市。因為沒有看到這兩個鏈接對應(yīng)的具體實物，僅從介紹和參數(shù)上無法判斷一不一樣。記者撥打了京東商城客服。

京東商城客服人員：“這邊看到您這兩個訂單，都是京喜直營的，一個是電子文娛專區(qū)，另一個是3C文具專區(qū)，所以說商品編碼不一致，沒有辦法給您進行價保，如果您確實需要價保，申請比價訂單，需要您找到您原來的商品點進去，然后在同一個路徑下單的。（那兩臺電視機一不一樣？）一致。”

葛先生拿來了電腦，點開兩個鏈接，沒有看到京喜自營官方直營店的分區(qū)，客服人員說，享受價格保護服務(wù)必須通過同一路徑購買，也就是說要看之前的鏈接有沒有降價。

京東商城客服人員：“（葛先生：你把我原來那個訂單的鏈接下掉，重新上了個鏈接，然后你跟我說不能價保，那我換句話說，你618價保30天干嘛呢？是不是？你只要換鏈接。）您原來的訂單是由于無貨了，原來的那個鏈接無貨了，所以說現(xiàn)在無法進行下單。（葛先生：那同一個店鋪為什么同一臺電視機還在售呢？）可能是從不同商鋪調(diào)貨的，也可能是其它情況�！�

記者看了下葛先生的會員記錄，他成為京東會員已經(jīng)四年多。

目前會費交到了2024年12月3號，之前價保成功45次，退還差價將近2000塊錢。

葛先生：“這個價保服務(wù)是京東他們平臺的特色，換句話說，別的平臺也有，但是京東會做得更方便、更簡潔，但是這次他們用這種小把戲來逃避618的促銷價保，其實對我們消費者感官來說是十分差的�！�

記者把情況反映給京東平臺，工作人員正在對訂單進行查詢。