前段時(shí)間,《熱線》欄目關(guān)注小郭在山西萬(wàn)國(guó)上汽大眾4S店購(gòu)買(mǎi)新車(chē),發(fā)動(dòng)機(jī)異響一事。經(jīng)記者協(xié)調(diào),4S店給出回復(fù),要將情況反饋給廠家。

6月20日,記者再次來(lái)到山西萬(wàn)國(guó)上汽大眾4S店。一位售后經(jīng)理說(shuō),小郭是分期購(gòu)車(chē)的,他們這里就是客戶(hù)交了多少錢(qián),就退多少錢(qián),剩下的他們自己承擔(dān),分期的部分他們會(huì)替小郭還款。
最終,經(jīng)與廠家溝通,售后經(jīng)理愿意給小郭退車(chē),雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。下一步,這輛車(chē)也會(huì)進(jìn)行返廠處理……
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