6月19日，車主吳女士指著已經(jīng)人去樓空的廣汽豐田成悅4S店告訴頂端新聞·河南商報記者，當時提車時，4S店的銷售把車輛的其他手續(xù)都給了自己，唯獨沒有車輛的合格證和備用鑰匙。因為打算自己去車管所上牌，4S店要求繳納2000元的押金。

“如今都過了一個月了，依然還沒有拿到車輛的合格證和鑰匙。買的新車上不了牌，只能停在車位上落灰，2000元押金也打水漂了�！眳桥�士表示，最近半個月多次聯(lián)系4S店，卻始終聯(lián)系不上。前段時間過來才發(fā)現(xiàn)4S店已經(jīng)人去樓空，當時很多員工也在門口討要工資。

車主劉先生表示，跟吳女士情況一樣的車主大概有二三十個，4S店拿著車輛的合格證和備用鑰匙，他們沒辦法給新車上牌。

劉先生說，他們也是在提車之后，聯(lián)系不上4S店的銷售顧問、售后后，才知道他們已經(jīng)閉店跑路。

6月20日，頂端新聞·河南商報記者撥打廣汽豐田客戶服務熱線，有關工作人員稱，廣汽豐田鄭州駿馳金水路店和廣汽豐田河南成悅經(jīng)開店均處于正常營業(yè)中，但頂端新聞·河南商報記者實地走訪發(fā)現(xiàn)，廣汽豐田鄭州駿馳金水路店和廣汽豐田河南成悅經(jīng)開店都已暫停營業(yè)。

記者多次聯(lián)系廣汽豐田成悅4S店和廣汽豐田駿馳4S店有關領導，但電話均無人接聽。

記者從兩家4S店員工那里了解到，4S店5月底6月初就已經(jīng)閉店，員工4月、5月的工資還被拖欠，很多員工都已經(jīng)向勞動部門提起仲裁。

有員工向記者透露，河南成悅汽車銷售服務有限公司資金鏈已經(jīng)斷裂，展車均被金融機構(gòu)拖走，部分消費者的新車也遭到質(zhì)押。

6月20日，鄭州經(jīng)開區(qū)一付姓工作人員告訴頂端新聞·河南商報記者，經(jīng)了解河南成悅汽車銷售服務有限公司旗下兩家4S店都已閉店，目前警方已經(jīng)介入調(diào)查，詳細情況可以向警方進行咨詢。

建議消費者盡快起訴

維護自己的合法權(quán)益

鄭州消費者協(xié)會陳秘書長告訴頂端新聞·河南商報記者，現(xiàn)在4S店已經(jīng)閉店跑路聯(lián)系不上，建議消費者盡快到法院起訴，通過司法途徑來維護自己的合法權(quán)益。

6月20日17時20分，鄭州市市場監(jiān)督管理局一工作人員聯(lián)系頂端新聞•河南商報記者稱，市場監(jiān)督局多方聯(lián)系始終聯(lián)系不上河南成悅汽車銷售服務有限公司法人代表和公司領導，經(jīng)走訪確定該公司下屬兩個4S店已經(jīng)閉店跑路，現(xiàn)已將該公司列為異常經(jīng)營名單。

△部分消費者已獲4S店的上牌承諾書

同時，該工作人員建議消費者通過法院提出申請要求凍結(jié)其公司資產(chǎn)，并提起訴訟以維護自己的合法權(quán)利。